贵阳市政务服务中心(办事大厅)

  贵阳市人民政府政务服务中心是市委、市政府全面深化行政审批制度改革，加快法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府建设，深化政务公开、加强政务服务的重要平台。于2008年1月10日成立，为市政府直属管理的正县级参公事业单位，并增挂贵阳市为民服务全程代理中心牌子，主要为公民、法人和其他经济组织提供各类政务服务事项的办理和服务。中心编制16人，内设4个处室。

贵阳市人民政府政务大厅总面积约5100平方米，现设有62个前台服务窗口、85个辅助办公卡座和47间后台办公室，并设有行政事业收费处、商务中心、投诉室、咨询服务台、大屏幕显示屏、电子触摸屏、排队机、饮水机、手机充电机、填单台等服务设施。大厅现有进驻单位52家，其中具有行政审批服务职能的市直部门40家，公共服务企业12家，共派驻工作人员140余人；进驻大厅集中办理的政务服务事项共有1000余项。
经市政府同意，将市级保留的7个部门自办业务大厅作为市政务大厅的分厅，由贵阳市人民政府政务服务中心按照市政务大厅的管理模式和要求实行统一管理。截至目前，医保分厅已率先取消，全部进驻市政务大厅。
全市10个区（市、县）及高新区、经开区、贵阳综保区、双龙航空港经济区均已建立政务服务中心，由市政务服务中心进行业务指导和考核。

贵阳市政务服务中心主要职责：

（一）按照“便民、规范、高效、廉洁”的原则，为公民、法人和其他组织提供行政许可、非行政许可类行政审批事项和政务咨询服务事项的办理和服务。
（二）制定规范市政务服务中心业务运行和人员管理的各项规章制度和管理办法，并负责组织实施。
（三）按照市政务服务中心有关管理制度和规定，负责对进驻市政务服务大厅部门窗口单位及其工作人员进行组织管理、协调和考核工作。
（四）对市政府各类政务服务分厅（经同意暂时保留的部门自办业务大厅）及各区、市、县政务服务中心工作进行业务指导、组织协调及工作考核。
（五）对涉及两个以上部门联合办理的行政审批和服务事项进行管理、组织及协调。
（六）负责做好有关信息化系统的建设、管理维护、使用和培训工作。
（七）受理有关部门进入或退出市政务服务大厅的相关事宜，并提出初审意见，报市政府批准后组织实施。
（八）负责受理当事人对窗口单位及其工作人员服务质量、效能等方面的投诉，并按照效能建设的有关规定进行责任追究。
（九）负责全市为民服务全程代理制工作的业务指导、组织协调及工作考核。

（十）完成市委、市政府交办的其他工作事项。