惠水县人民政府政务服务中心设3个内设机构。
一、综合科
(负责人:石妹 联系电话:0854-6283068)
职责:负责传达贯彻政务服务中心党组会议的指示,并进行督促检查;负责政务服务中心日常公文处理、综合材料起草、档案管理等有关文字资料的处理工作;负责承办来访接待工作;负责各类会议的综合服务工作;负责政务服务中心党务、政务公开、对口帮扶以及全面从严治党、财务管理等日常工作;负责政务服务中心人事、车辆及后勤保障工作。
受理政务大厅服务窗口审批服务过程中违反作风建设、效能建设和损害经济发展软环境行为的投诉;负责监督检查政务大厅服务窗口人员工作纪律、服务态度、服务质量、业务规范;负责对政务服务事项办理情况进行督查;负责政务服务中心机关作风建设工作;负责开展服务窗口的日常考评、年度考核工作;负责承办有关政务服务信访接待工作。负责制定本科室各项规章制度、管理办法。
二、业务科
(负责人:罗开海 联系电话:0854-6283196)
职责:负责指导监督政务大厅服务窗口业务办理行为规范;协助和参与上级机关清理、核实政府工作部门的政务服务事项;负责组织窗口工作人员开展业务培训;负责收集、整理、汇总各服务窗口报送的表格,承担统计、归档及政务服务中心运行情况分析调研工作;负责组织协调相关部门开展并联审批、“集成套餐”、“一窗式”等重点工作;积极探索创新服务方式;负责指导镇(街道)政务服务阵地建设并组织业务部门进行业务培训。
负责起草制订政务服务中心政务信息公开及网络管理的工作流程和相关规章制度,并组织实施;提出并制定政务服务中心信息化系统建设和升级的规划;负责贵州政务服务网、“互联网+”等网络系统的日常管理和系统数据更新维护,政务服务中心和政务大厅办公、服务设备的日常维护和管理;负责政务服务中心及政务服务窗口工作人员的网络技术培训。
负责办事对象的咨询、引导工作;负责组织政务大厅服务窗口开展延时服务、上门服务、预约服务、全程免费代办等个性化服务。负责制定本科室各项规章制度、管理办法。
三、代办中心
(负责人:陈霖 联系电话:0854-6282338)
为惠水县政务大厅办事企业提供政务服务导办、协办、全程代办服务;负责多部门审批事项和集成套餐服务事项的协调办理;提供惠企政策咨询服务;受理企业投诉、举报,根据投诉举报内容转交相关职能部门办理,并跟踪督办;承办对全县代办员队伍进行业务培训;协调解决企业需要服务的其他事项;承办主管部门交办的其他工作任务。