铜仁市碧江区人民政府政务服务中心

单位负责人：蒲铁凌

联系方式：0856－5280866

办公地址：铜仁市碧江区川硐教育园区桃源大道公共服务中心大楼2楼

办公时间：周一至周五：上午：9:00—12:00；下午：13:00—17:00；周五下午16:00—17:00为窗口政治理论学习、部门业务培训时间，期间不对外办理业务。（法定节假日不对外办理业务）

通信地址：铜仁市碧江区川硐教育园区桃源大道公共服务中心大楼

邮编：554300

内设机构

（一）综合股

综合协调机关党建、党风廉政、宣传思想、意识形态、乡村振兴、政务公开等工作，负责文秘、文电、会务、保密、机要、财务、档案、后勤管理和服务等工作；管理和使用政务服务中心印章；负责制订内务管理制度并组织实施；负责中心党务、群团工作。

股室负责人：龙慧锋 联系方式：0856－5280866

（二）业务管理股

负责进驻窗口的行政审批和公共服务项目的清理、调整和核实工作；负责牵头中心承担的行政审批制度改革工作；负责并联审批的组织协调和部门之间的业务衔接；负责组织、协调、指导各进驻窗口简化审批程序、优化工作流程；负责对乡镇（街道）政务大厅进行业务指导；完成领导交办的其他工作。

股室负责人：唐宜均 联系方式：0856－5280866

（三）政务信息股

负责中心网站、网上审批系统、电子监察系统、办公自动化系统的建设、管理及设备的安全运行、维护工作；负责区政府各政务服务分厅及乡镇（街道）政务大厅的信息网络建设工作及信息数据的统计上报工作；负责计算机操作技能的培训工作；负责信息的收集、编辑、发布工作；负责对乡镇（街道）政务大厅进行业务指导；完成领导交办的其他工作。

股室负责人：龙文鹏 联系方式：0856－5280866

（四）效能建设股

负责对进驻窗口及其工作人员的日常管理、监督和考核；负责统计、整理进驻窗口的业务数据，定期分析窗口办件情况；负责政务服务工作月报和年度报表工作；负责回访办事企业、群众；负责对乡镇（街道）政务大厅进行业务指导；完成领导交办的其他工作。

股室负责人：朱廷蓉 联系方式：0856－5280655

（五）政务投诉股

负责受理当事人对窗口单位及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉，并按照规定权限和程序提出相应处理的建议；负责信访接待、法规政策咨询、投诉网站管理及维护等工作；负责电子监察系统的日常监管工作；负责对乡镇（街道）政务大厅进行业务指导；完成领导交办的其他工作。

股室负责人：张鸿春 联系方式：0856－5280655

（六）碧江区便民热线服务中心

建立“承接、转办、承办、答复、督办、办结、归档、分析”闭环运行流程，实行一号对外、集中承接、分类处置、各方联动、限时办结、分析评价的工作机制，实现热线管理的规范化、热线流程的标准化、热线建设的智能化，充分发挥好12345政务服务便民热线作为“政府服务总客服”“联系群众桥头堡”的作用。

股室负责人：莫子能 联系方式：0856－5280965

（七）区政务服务中心下设铜仁市碧江区政务全程代办中心。履行承办全程代理的各项职责，负责受理承办客户委托办理的区级行政审批和公共服务事项的协调及联系合承办事项的跟踪服务。

代办中心负责人：段松伶 联系方式：0856-5280671