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(一)负责研究、起草有关信访工作的地方性法规和政府规章草案并组织实施。
(二)负责处理公民、法人、其他组织和境外人士通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信、来电、来访和网上信访。承办上级相关部门或市领导同志转送、交办的信访事项。
(三)负责向市委、市政府反映来信、来电、来访及网上信访中提出的重要建议、意见和问题。综合研判信访信息，开展调查研究,提出制定、修改、完善有关法规、规章和改进工作的意见建议。
(四)督促检查市领导同志有关批示件落实情况。向各区(功能区) 和部门转办、交办信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实。 负责办理信访复查、复核工作。
(五)协调处理跨区(功能区)、跨部门的重要信访事项。协调处理到省、进京上访和异常、突发信访事件。检查、指导全市各部门和各区 (功能区) 信访工作。
(六)总结推广各区各部门信访工作的经验, 建立信访信息汇集分析机制, 研究信访问题排查化解方式方法。 负责信访工作宣传、信息发布和经验交流。
(七)加强信访工作队伍建设,组织信访干部学习培训。指导全市信访部门信息化建设。
(八)完成市委,市政府和上级有关部门交办的其他任务。
（一）办公室。负责文电，会务、机要、保密、档案、后勤等机关日常运转工作。承担党群、纪检监察、干部人事、机构编制、劳动工资、离退休人员服务等工作。承担机关财务和资产管理等工作。负责市信访督查专员的日常管理工作。
（二）接访科。负责接待国内群众和境外人士的来访,并向相关部门和区 (功能区) 转送、交办、督办有关来访事项。及时掌握上访动态, 向市领导呈报重要来访事项。负责要情报送和来访情况短信通报, 综合分析来访情况,定期形成信访形势分析报告。协调处理群众到市到省进京上访和异常、突发信访。承担市领导在市人民来访接待厅接待群众来访相关工作。督促检查有关部门,区(功能区)接(约)访群众工作落实情况, 指导基层信访部门做好来访接待工作。协调处理基层信访部门接待来访中遇到的复杂问题和重要事项。 负责市人民来访接待厅驻厅人员的管理服务工作。
（三）办信科。负责处理国家信访局、省信访局转送、交办信访事项, 中共珠海市委网站“书记信箱”群众来信,珠海信访微信公众号、珠海信访APP、珠海信访网等渠道群众来信以及其他各种渠道书面来信, 并向相关部门和区(功能区)转送、交办、督办有关信访事项。 负责信访信息系统和网上信访平台的管理工作。及时综合分析来信情况，向市领导呈报重要来信事项。协调处理基层信访部门处理来信遇到的复杂问题和重要事项。牵头做好信访考核工作。
（四）综合调研科。负责组织起草综合文稿,起草有关信访工作的地方性法规、 规章草案和政策措施。组织开展信访形势分析研判,开展对重大信访事项的调查研究,向市委, 市政府提出制定、修改、完善有关法规和规章以及改进工作的意见和建议。 组织开展信息收集和报送工作,编辑信访有关资料。承担信访信息发布、政务公开、信访工作宣传和经验交流工作。组织信访工作人员的学习培训。
(五)督查和复查复核科。负责对市委、市政府有关信访工作的决策、 部署的贯彻执行情况进行督促检查。负责上级机关和市委、市政府交办的信访事项督查催办工作。 负责信访大要案和市领导批示的重要信访事项的督办反馈工作,市党政领导包案信访事项有关工作。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。 接收、审查、承办信访人向市人民政府提出的信访复查、复核申请。对全市信访复查复核工作进行指导、检查,提出改进工作、完善工作制度的建议。
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