平顶山市行政审批服务中心(办事大厅)

平顶山市行政审批服务中心成立于2002年8月，是依照公务员管理的正县级事业单位，属市政府派出机构。2019年机构改革后，行政主管变更为平顶山市政务服务和大数据管理局管理。中心位于平顶山市新城区市政广场东侧，办公面积10000平方米。

中心成立后，全市具有行政审批职能的市直有关行政部门和事业单位在行政审批服务中心设立服务窗口。中心的主要职能是负责对服务窗口及其工作人员的管理考核；负责对进入中心的项目的确定、调整，对项目办理情况进行协调、督查。中心由两部分组成：一是中心机关管理层，设办公室、督查科、协调科和网管科，现有在编工作人员17名，负责对大厅进行管理，为各窗口办理业务提供服务和保障；二是大厅服务窗口，代表其所在职能部门为服务对象办理各类进厅事项。目前市直进驻中心单位29个，近300名工作人员，设立110个服务窗口，进驻行政审批服务事项1330项。

中心成立以来，始终坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，持续深化“放管服”改革和“一次办妥”改革，不忘初心，牢记使命，通过创新管理，提高效率，优化服务，逐步形成了建设项目联审联批、重大投资建设项目模拟审批、不动产登记一窗一码一证办理和延时服务、上门服务、预约服务等审批机制和特色服务方式，使进厅事项平均办理时间由进厅前的21.7天减少到2.3天，为优化平顶山营商环境，推动平顶山经济社会可持续发展作出了积极贡献。中心先后获得“河南省文明单位”、“河南省人民满意公务员示范单位”“河南省思想政治工作先进单位”、“全市先进机关党组织”、“全市对外开放先进单位”、“全市创建河南省文明城市工作先进单位”等荣誉称号。

平顶山市行政审批服务中心科室职责

办公室工作职责

1.负责文秘、文电、会务、机要、信息、宣传、保密、档案等行政事务工作；

2.负责组织人事、劳资、工青妇、内外联、后勤服务（安全保卫、接待、车辆管理等）等工作；

3.负责财务和固定资产管理工作；

4.根据领导要求督办中心重要工作落实；

5.完成机关人员月度出勤考核情况的汇总；

6.美化优化大厅内外环境；

7.承办领导交办的其他工作。

督查科工作职责

1.制定和完善中心窗口建设和窗口人员管理的各项工作制度、管理制度、服务规范，对各窗口运行及服务情况进行日常监督检查，督促各项制度的执行落实；

2.负责窗口工作人员的日常考勤、考评；负责窗口工作人员的进驻与调出管理；

3.对窗口工作人员进行月度、年度考核，并提出奖惩意见；

4.受理服务对象的投诉，对投诉事件进行调查核实并提出处理意见，向服务对象反馈处理结果；

  5.完成领导交办的其他工作。

协调科工作职责

1.负责进驻中心事项的清理、认领、规范、监督;

2.协调进驻单位优化办事流程、压缩审批时限、提升即办件比例，提高办事效率;

3.组织并联审批，梳理“一件事”事项清单，对涉及多部门办理事项进行协调、督办、指导;

4.负责“综合受理窗口”业务的指导、督办;

5.负责工程建设项目审批手续办理的咨询、辅导、帮办代办工作;

6.负责业务政策学习、培训、贯彻实施;

7.完成领导交办的其它工作。

网管科工作职责

1.管理和维护中心网络设施，负责中心网络安全评估，保障网络安全稳定运行；

2.负责制定中心信息化建设规划，为网上审批提供技术支撑；

3.协调各窗口单位与中心网络互联、对接工作；

4.负责组织对窗口工作人员业务系统使用进行培训；

5.负责对政务服务系统建设提出修改意见，配合业务科室进行系统升级修改；

6.负责对县（市）区中心实体大厅的网络建设进行技术指导；

7.负责县（市）区中心业务系统使用指导工作；

8.完成领导交办的其他工作。