三都县政务服务中心_地址_电话

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三都县政务服务中心职能信息

三都水族自治县人民政府政务服务中心是三都水族自治县辖区行政、事业单位集中办理行政审批及公共服务事项的政务服务管理机构，办公地点位于三合街道新城社区水书广场东区，政务服务大厅面积共8000平方米，设置6个功能区，为群众和企业提供更加便利的政务服务。

一、工作目标

秉承“廉洁、规范、高效、便民”的宗旨，从增强服务意识，规范服务行为、创新服务举措入手创建流程最优、时间最短、材料最少、成本最低、服务最好；办事场所环境好、接待企业态度好、业务办理效率好、部门协作联动好、帮企解难效果好的“五最”、“五好”窗口，着力提升政务服务水平，推动政务服务高质量发展，打造一流政务服务环境，真正实现“三都事都好办”，展现政务窗口新形象。

二、功能布局

（一）自助服务区。将各进驻部门自助设备投放到大厅，以便群众和企业开展自助服务，同时设置7×24小时自助服务区，主要提供身份证办理拍照、驾驶证考试体检、发票代开、税务登记等相关业务，解决群众非工作日办事需求。

（二）综合服务区。该区主要是承接35家进驻部门相关业务，设置综合“大一窗”9个，每个窗口都能承办劳动用工备案、工伤保险待遇变更、异地居住就医申请确认、出具社会保险明细表、住院费用报销、异地转诊人员备案-登记、单位暂停参保等涉及人社、医保、市监、发改、林业、教育、消防、退役军人等35家单位的行政审批和服务事项。同时将“高效办成一件事”窗口功能叠加到这9个综合窗口，可以为群众办理新生儿出生“一件事”、企业信息变更“一件事”等“一件事一次办”业务。

（三）公安综合服务区。设置综合窗口6个，主要承接办理户口迁移证遗失、过期、改签；居住证申领、立户、临时身份证明、居民身份证发还、机动车转移登记、机动车驾驶证补证、换证；机动车检验预约、新能源汽车换发号牌预选号牌等涉及公安、交警部门业务。

（四）婚姻登记区。按照行业部门规范，打造婚姻登记专区，设置窗口2个，主要承接办理结婚、离婚登记业务。配备登记室和拍照台，为办理结婚登记群众提供满满仪式感。同时设置心理辅导室，针对离婚群众开展心理辅导，矛盾调解。

（五）税务、不动产综合区。设置窗口4个，为群众提供非居民个人所得税代扣代缴申报、经营所得个人所得税月（季）度申报、开具个人所得税纳税记录、代开增值税专用发票、消费税申报、发票领用、开具税收完税证明；不动产登记证明遗失补证、抵押权人或抵押人姓名、名称等身份信息变更、不动产权证书遗失补证、临时用地审批等涉及税务、自然资源部门相关业务。

（六）“企业之家”服务区。设置企业服务专窗，围绕企业全生命周期、全要素保障、全经营链条，创建集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”等功能于一体的“企业之家”，承办企业登记信息查询、公司设立登记、个人独资企业注销登记、个体工商户变更登记（备案）、合伙企业设立登记、证照遗失补领、换发申请、小餐饮经营登记（申请）、换证提醒、惠企政策推送等涉企咨询、办理业务。提供“跨省通办”、“全省通办”服务，为在三都投资兴业的企业和三都在省外发展的企业提供多元化服务，企业可就近提出服务需求，由企业服务专员按职责转送办理，及时提供相应服务。

三、特色服务

（一）A、B岗制度。为方便群众办事，中心实行服务窗口实行A、B岗人员顶岗，确保办事群众到大厅能办事、办成事。

（二）多语种服务。结合我县实际，设置含普通话和布依族、水族、苗族等少数民族语言在内的多语种志愿服务队伍，提高中心服务能力，让群众办事更加顺畅、便利。

（三）帮办代办服务。组建涉企服务队伍以及红石榴志愿服务队伍，为企业（个体）、老年人、残疾人以及不方便到现场办理业务的群众提供帮办代办服务，按照业务办理规范可通过电话、微信等方式收取材料，帮助办理。

（四）预约服务。结合群众需求，办事群众因特殊情况需在法定节假日办理居民身份证、户口登记等业务的，可进行预约办理。

（五）上门服务。办事群众因特殊情况不能到政务服务中心办理业务，符合条件的，可预约中心窗口工作人员上门为其服务。

（六）绿色通道服务。为有特殊情况的群众提供绿色通道服务，做到特殊情况特殊处理。