雷山县政务服务中心

  雷山县人民政府政务服务中心成立于2011年5月25日，属县人民政府正乡级直属事业单位，位于雷山县城民族文化广场旁，总面积2080平方米。目前全县进驻雷山县实体大厅共26个部门，设有县税务大厅、县交警大队、县运管所和县住房公积金4个县级分中心，县直部门共进驻事项共计404项，其中行政许可284项，公共服务事项28项,其他行政权力事项62项，行政处罚、行政征收、行政确认共计30项。8个乡镇建设完成便民中心，共进驻行政审批事项及服务事项155项，其中行政许可事项59项，公共服务事项96项。163个村级便民服务站已经进驻贵州省网上办事大厅，共计1467项公共服务事项。

   雷山县人民政府政务服务中心办事大厅内配套服务设施齐备、布局合理。在大厅摆放有便民椅、书写文具、电脑、复印机、传真机、饮水机、雨具、擦鞋机等便民设施，为前来办事的群众提供了便利；各办事窗口设有窗口工作人员公示牌、安装了办公电话，并在群众公共休息区、过道、楼梯间等区域分别布置视频摄像头共66个，基本上形成了对政务中心的全方位、全天候的实况监控督查监管。

    雷山县人民政府政务服务中心窗口统一着装，佩证上岗，每季度开展“红旗窗口”“服务之星”等评先选优考核活动。运行以来，共有民政、教育、社保、合医、税务等二十多个窗口及三十余名窗口人员受到了表彰奖励，民政、合医等窗口共收到群众赠送锦旗27面。

雷山县人民政府政务服务中心在服务群众上，全面推行工作日延时服务、上门服务和AＢ岗服务等服务方式；制作了“便民服务卡”，设立了窗口预约电话，群众通过电话申请预约服务，利用“政务服务直通车”，重点为群众和企业办理急事、特事，为残疾人、老年人提供上门服务，自政务服务直通车启动以来，累计派出服务专用车300余车次，为群众和企业办件2000余件，受益群众3000余人。同时，根据国务院及省政府关于“互联网+政务服务”工作推进部署要求，由省中心牵头，依托互联网和电子政务外网，利用大数据、云计算，构建覆盖省市县乡镇四级的政务、商务、事务“三位一体”的贵州省网上办事大厅平台，我县于2016年8月建成了网上办事大厅，并于2016年5月统一迁移至“云上贵州”与省并网运行。截止目前，我县所有乡（镇），村居，已接入贵州省网上办事大厅并能正常运行，接入率达100%。贵州省网上办事大厅启用以来，截止2018年7月，我县累计办理各类业务72851件，办结业务72845件，办结率达到99.9%，其中网上受理10779件，即办件41701件，提前办结件30301，提前办结率为41.59%。实现了全省“一网受理、联网审批、统一监管”的网络服务全覆盖，提升了政务服务水平。

雷山县政务服务中心主要职责：

一、思想政治建设方面

1．坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党的基本理论、基本路线、基本方略，落实新时代党的建设总要求，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把坚持党的领导贯穿中心工作各方面和全过程，始终对党绝对忠诚。

2．高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真执行党的路线方针政策，认真落实意识形态工作责任制，把意识形态工作纳入中心重要议事日程和单位年度工作目标，扎实做好干部职工的思想政治工作。

二、业务工作方面

3．负责建立健全规范政务服务中心建设运行各项规章制度、管理办法。

4．负责县本级政务大厅的日常服务工作。对县级政务大厅进驻部门窗口的办公场所规划、布局及调整；组织对进驻单位工作人员礼仪、服务规范的培训和学习；提供政务审批服务信息咨询服务；综合、统计、分析本级大厅窗口业务开展情况和文化建设工作；做好领导视察、考察学习接待服务工作。

5．负责省政务服务一体化平台雷山县本级平台的应用推广、操作培训、运行维护；负责本级自建信息化系统开发及设备购置提出意见建议；负责县政务服务大厅运行情况数据的统计分析及政务服务信息整理发布。

6．负责县级政务大厅办公设备、网络及信息系统的运行、维护，协调指导进驻中心各部门在网络使用中的技术业务问题。

7．负责抓好县级综合性实体政务大厅的应急管理、后勤保障、公务接待等工作。

8．负责制定中心窗口管理制度并组织执行；负责中心政务服务大厅日常考勤、巡查、评议、汇总分析等日常管理，督促检查窗口及工作人员开展规范化服务情况；负责对窗口单位工作人员的管理和考核；接待处理服务对象对窗口及工作人员的投诉。

三、自身建设方面

9．认真贯彻落实新形势下党内政治生活的若干准则，严肃党内政治生活，严守政治纪律和政治规矩，全面落实“一岗双责”，深入推进党风廉政建设，强化党的领导核心作用。

10．加强基层党建工作。以巩固党支部标准化建设成果为抓手，进一步强化党支部政治功能，严格党支部政治生活，强化党员教育管理，创新党支部生活方式，增强党支部活力。

11．加强干部队伍建设。加强干部队伍的教育培训，提高干部队伍的思想政治素质、政策理论水平和工作能力。

12．打造模范机关，着力锤炼机关文化特质，丰富机关工作载体，统筹机关活动内容，落实干部职工关爱措施，加强廉洁自律教育，强化机关作风建设，营造风清气正良好政治生态，凝聚干事创业激情合力。

四、其他工作方面

13．承办县委、县政府和省、州政务服务中心交办的其他事项。