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乐山市政务服务网入口
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为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,深入简政放权、放管结合、优化服务改革,加快推进“互联网+政务服务”工作,根据《四川省人民政府关于印发四川省加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》(川府发〔2017〕50号)的安排部署,为加快推进乐山市“互联网+政务服务”工作,切实提高政务服务质量与实效,结合实际,特制定本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,根据党中央、国务院和省委、省政府决策部署,牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的要求,以提高政务信息资源利用水平为目的,以提升政务协同能力和构建一体化公共服务体系为重点,以运用现代信息技术创新行政审批和公共服务方式为手段,创新服务方式,优化服务流程,最大限度提供利企便民服务,共享“互联网+政务服务”发展成果。

二、总体目标

按照全省统一安排部署,坚持统筹规划、协调发展、分步实施原则,构建集行政审批、公共服务、阳光政务、效能监察、互动交流等功能于一体的“互联网+政务服务”体系。到2020年底,实现与省上政务服务平台互联互通、无缝衔接,行政审批、公共服务等服务事项全部实现网上办理,大幅提升政务服务智慧化水平,实现互联网与政务服务深度融合,让政府服务更聪明、更透明,企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

三、工作任务

(一)优化再造政务服务。

1.规范政务服务事项。及时集中公布市县行政权力事项目录、公共服务事项目录,并实时更新、动态管理。编制政务服务事项清单,纳入政务服务管理平台管理。实行政务服务事项统一编码管理,规范事项名称、条件、材料、流程、时限等,做到“同一事项、同一标准、同一编码”。扎实开展国家级政务服务标准化建设,确保2018年顺利通过验收。

牵头单位:市委编办、乐山市政府政务服务中心

责任单位:各县(市、区)人民政府,市政府各部门、有关单位

2.优化网上服务流程。全面取消无法定依据的证明和盖章环节,优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程,缩短办理时限,降低企业和群众办事成本。凡可通过电子证照库共享的证明材料,不再要求申请人重新开具;凡能通过数据共享的办理环节和程序不再要求申请人单独办理。推进办事材料目录化、标准化、电子化,开展在线填报、在线提交和在线审查。积极推动电子证照、电子公文、电子签章等在政务服务中的应用,开展网上验证核对,避免重复提交材料和循环证明。涉及多个部门的事项实行一口受理、网上运转、并行办理、限时办结。

牵头单位:市委编办、乐山市政府政务服务中心

责任单位:各县(市、区)人民政府,市政府各部门、有关单位

3.推进服务事项网上办理。按照“应上尽上,全程在线”要求,加快推动与企业注册登记、变更注销、项目投资、生产经营、商标专利、资质认定、税费办理、安全生产,以及与居民教育医疗、户籍户政、社会保障、劳动就业、住房保障、交通车辆等密切相关的服务事项,纳入网上政务服务平台公开运行,推行网上受理、网上办理、网上反馈。

牵头单位:乐山市政府政务服务中心

责任单位:各县(市、区)人民政府,市政府各部门、有关单位

4.创新网上服务模式。推进政务信息资源互认共享,大力推广跨区域远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理。开展政务服务大数据分析,把握和预判公众办事需求,提供智能化、个性化服务,变被动服务为主动服务。积极探索移动政务服务,推动网上平台服务向移动端、自助服务端、服务热线等延伸。引入社会力量,积极利用第三方平台,开展预约查询、证照寄送,以及在线支付等服务。

牵头单位:市政府办公室、乐山市政府政务服务中心

责任单位:各县(市、区)人民政府,市政府各部门、有关单位

5.全面公开服务信息。加强政府门户网站、微信、微博、实体政务服务大厅等综合运用,集中、全面公开与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度,以及行政审批涉及的中介服务事项清单、机构名录等信息,并实行动态调整,确保线上线下信息内容准确一致。推动实现服务事项办理全过程公开透明、可追溯、可核查。

牵头单位:乐山市政府办公室、乐山市政府政务服务中心

责任单位:各县(市、区)人民政府,市政府各部门、有关单位

“智乐山”是乐山市数字政府网上服务的总门户,是疫情期间紧急建设,并提供疫情防控、办事服务、生活服务的综合平台。为更好地服务人民群众,市数字经济局将根据需要不断拓展服务范围和完善服务内容,持续优化服务功能,并将有关情况公告如下,敬请关注。

一、4月17日:“智乐山”APP苹果端正式发布

“智乐山”APP安卓版发布上线以来,市数字经济发展局一方面不断优化完善安卓版功能,另一方面也积极进行苹果版开发工作,确保让使用苹果手机的市民朋友也能体验到“智乐山”APP带来的便利。目前,“智乐山”APP苹果版已完成测试上线并投放到苹果应用市场,苹果手机用户可在应用市场中搜索“智乐山”进行下载安装。

目前,苹果版部分功能可能与安卓版存在微弱差异,不影响大部分功能的正常使用,请大家谅解,数字经济发展局也会联合技术支撑公司不断对“智乐山”APP苹果版进行优化完善,敬请期待!

二、4月12日:推出“高考冲刺免费直播课”在线教育服务

针对今年高考受疫情影响的紧张形势,“智乐山”联合“作业帮”特别推出了“高考冲刺免费直播课”在线教育服务,由高考名师、北京特级教师和资深高考专家强强联合,为广大考生带来应考必备干货!

三、3月20日,首页界面改版及新增“乐医疗”服务

首页展示“热门·乐播报”、“热门·乐生活”,让界面更贴近老百姓日常生活;同时推出“乐医疗”服务,可进行人民医院线上挂号缴费和线上问诊,让老百姓就医更方便快捷!

四、3月12日:“乐生活”功能全新升级改版

全新界面风格,包含“天翼优选”、“高济健康”、“绿野峨眉”、“赵鸭子”,为用户提供食品、药品、生活用品等综合性在线购买平台。

五、2月24日:推出“乐播报”“乐视讯”提供信息资讯服务

“智乐山”携手“乐事TV”为乐山人量身打造的综合新闻平台——“乐播报”“乐视讯”正式上线,主要提供各大主流媒体及本地媒体热点新闻资讯,“乐山新闻联播”“新闻天天报”等地方专栏节目内容服务,让“市民不出门,尽知乐山事!

六、2月18日:推出“乐教育”在线教育服务

“智乐山”联合国内知名在线教育平台“作业帮”推出在线教育服务,在疫情期间(全市集中开学前)免费为全市中小学学生提供各学科名师直播课堂或课堂视频回放,帮助学生灵活机动、自主快乐学习。

七、2月14日:推出“乐公交”智能公交服务

“乐公交”全面、准确提供市内45条公交线路、公交实时运行情况及高速路况、车辆检测、车辆救援、车辆维修等服务,方便市民合理出行。

附:“智乐山”APP下载指南

“智乐山”APP下载指南

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机构:乐山市市场监督管理局

电话:0833-2437026

地址:乐山市市中区龙游路北段269号

机构:乐山市税务局

电话:0833-2429917 (政务公开) 0833-2444216(税收违法行为举报) 19960131805(税务干部违纪举报)

地址:乐山市市中区柏杨东路342号

机构:乐山市科学技术局

电话:0833-2131589

地址:乐山市市中区滨河路98号(市政府4楼)

机构:乐山市营商环境服务管理局

电话:0833-2425303

地址:乐山市中区凤凰路中段548号

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电话:18081153252

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