如果您的企业年报账号或密码丢失，可按以下步骤处理：
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### **一、找回账号**
1. **统一社会信用代码**
企业账号通常是营业执照上的 **18位统一社会信用代码** 或 **注册号**，可在营业执照或工商登记文件中查找。
2. **联系市场监管部门**
若无法找到信用代码，需携带营业执照副本、法定代表人身份证等材料，到当地市场监管局或行政审批局查询。
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### **二、找回密码**
#### **方式1：在线找回（推荐）**
1. **登录国家企业信用信息公示系统**
进入官网（http://www.gsxt.gov.cn），选择所在省份，点击【企业信息填报】→【忘记密码】。
2. **验证身份**
- **通过法定代表人手机验证**：输入统一信用代码、法定代表人姓名、身份证号，通过短信验证码重置密码。
- **通过联络员手机验证**：若已备案联络员信息，可直接通过联络员手机号接收验证码重置。
#### **方式2：线下重置**
1. **准备材料**
- 营业执照副本原件及复印件
- 法定代表人身份证原件及复印件
- 经办人身份证原件及复印件（如委托他人办理）
- 授权委托书（加盖公章）
2. **办理流程**
携带材料到企业注册地的市场监管局或行政审批局窗口，填写《密码重置申请表》，现场办理密码重置。
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### **三、其他注意事项**
1. **首次登录需注册联络员**
如首次申报，需先注册联络员：在登录页面点击【联络员注册】，填写企业信息及联络员手机号，通过短信验证激活。
2. **修改联络员信息**
若原联络员手机号已停用，需到市场监管局窗口办理联络员变更。
3. **各省差异**
部分地区（如北京、上海）可能使用本地专属系统，流程略有不同，建议联系当地市场监管部门确认。
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### **四、常见问题**
- **提示“信息错误”**：核对统一信用代码、身份证号是否输入正确（字母需大写）。
- **无法接收短信**：检查手机信号，或联系运营商确认是否拦截了系统短信。
- **浏览器兼容问题**：推荐使用谷歌Chrome、火狐Firefox或IE9以上版本。
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### **五、总结步骤**
1. 尝试在线找回（通过法定代表人/联络员手机验证）。
2. 失败后，准备材料到线下窗口重置密码。
3. 年报截止日期一般为每年6月30日，建议尽早处理，避免逾期影响企业信用。
如有疑问，可拨打全国市场监管服务热线 **12315** 咨询。
