为大力弘扬有呼必应、无事不扰的“店小二”精神，畅通诉求表达渠道，及时回应社会关切，提高企业、群众获得感和满意度，根据《省优化营商环境领导小组关于建立“店小二”专线服务工作机制的通知》（鄂营商发〔2021〕5号），现将我州“店小二”服务专线电话予以公布。

   恩施州各市场主体和办事群众可在工作日上班时间，拨打部门专线电话咨询政策或提出意见建议。各部门要保持专线畅通，安排专人接听，对群众的诉求即时办理、限时回复，并建好档案台账。恩施州优化办将定期开展回访，对因推诿、敷衍、拖延等市场主体“差评”较多的单位予以通报曝光。

附件：“店小二”服务专线一览表

恩施州优化营商环境工作领导小组办公室

2021年6月23日