平台定位
西宁市扎实推进“互联网+政务服务”建设，努力优化政务服务平台，着力创造良好营商环境。
推进“最多跑一次”改革
推进“最多跑一次”改革。“原来我们报税，一般要跑两到三趟才能办完，这些事情，一天一个地方也得跑两三天。现在只要资料齐全，到窗口上一次性办结，来来回回跑的程序都没有了，特别方便。”在一家公司做财务总监的于女士说。
科学优化群众办事程序
据了解，西宁市全面梳理全市政务服务事项，科学优化群众办事程序，截至目前，已梳理32项“最多跑一次”事项。积极推进登记注册“最多跑一次”，对能够实现马上办、网上办的登记事项全部纳入“最多跑一次”目录，提供线上线下多渠道、多途径服务。
认真梳理行政审批和公共服务事项
认真梳理行政审批和公共服务事项。按照统一规划，统一平台，统一系统软件，统一技术支撑的要求，依托青海省政务外网和青海省政务服务平台，采取分散录入，集中管理的运行模式，城中区将32项行政审批事项和47项公共服务事项全部梳理入库，目前，已有18项行政审批事项可在青海省政务服务平台办理。
积极打造智能政务服务自助终端
在西宁市政务服务大厅和各镇(办事处)投放10部智能政务服务自助终端机，为群众提供多层次、多渠道的便民服务。将自助服务延伸至镇(办事处)，逐步开展“最多跑一次、马上办、网上办”事项自助办理，为彻底解决“最后一公里”打下坚实的基础。
稳步实施政务大厅标准化建设
位于西宁市市民中心的城中区政务服务大厅，总面积1605平方米，目前已完成智能化建设方案，室内正在装修。建成后将依托青海省政务服务平台，整合政务资源，打破部门界限，实行一窗受理、集成服务改革，根据审批事项相关度和办理集中度情况，打造前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的政务服务新模式。
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