贵阳市政务服务“一网通办”平台上线运行，让办事企业和群众足不出户就能享受方便、优质、高效的政务服务。

该平台依托贵州政务服务网，按照线上线下一体化、前台后台一体化、多渠道办事一体化、多层级联动一体化的建设思路，完成了一窗式服务系统、智能咨询系统、一窗式实体大厅管理系统、大数据统计分析展示系统、督查督办系统、“一号管理”系统、微信服务系统、政务服务标准化管理系统8个子系统的建设。

具体操作

用户通过自助服务终端、PC端、移动端等渠道进入贵州省政务服务网，经过统一身份认证后，在贵州省政务服务网贵阳站点上即可进行网上申报。

由贵州省统一收件系统完成收件工作，由贵州省业务调度系统智能化选择合理审批方式进行审批，

其中：贵州省通用审批系统和由省系统打通的国垂、省垂业务系统对接贵州省业务调度系统，贵阳市审批部门自建审批业务系统通过贵阳市业务调度系统对接贵州省业务调度系统。

事项办理完成后由贵州省统一出件进行出件办理。

目前，贵阳市政务服务“一网通办”平台已进驻307项市级事项，与省人社、市场监管、自然资源厅等3个省直部门的4个系统打通，并与13个市自建系统进行了联调测试。通过“一网通办”平台的建设，贵阳市为企业新增了药品连锁超市开立、民办学校（机构）设立等2个一件事套餐服务，网上可办事项占比达到99.22%，实现“最多跑一次“的高频事项达89个 。

贵阳市政务服务“一网通办”平台

都有哪些功能？

一窗式服务系统：以贵州省政务服务网贵阳市站点为入口，对贵阳市政务服务事项办理提供统一申请、统一受理、统一调度、统一物流，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

智能咨询系统：运用人工智能等先进技术对知识点的匹配进行持续优化，不断提高咨询问答准确率，方便民众在线、快速地进行政务咨询并获取精确的事项办事指南答案，提升群众办事满意度。

督查督办系统：解决政府工作人员线下数据收集、线下考核、办事过程无法监督管理等问题，提供线上考核、监控、预警、督办等功能，实现数据的自动化监测，极大地提升了工作效率和质量。

大数据统计分析展示系统：通过广泛收集政务服务数据，对政务服务情况进行全面的统计分析，以可视化数据展示的方式，全面展示贵阳市政务服务改革成果，为政务服务工作的领导决策提供支撑。

一窗式实体大厅管理系统：为贵阳市政务服务大厅的设备、耗材、人员、信息化项目经费预算支付等日常工作提供管理功能，实现政务服务大厅全方位的“统一、全面、高效”日常管理。

“一号管理”系统：将全市各分厅、各级政务服务中心的基础信息及排队叫号信息进行汇聚。逐步实现各办事场所的统一预约，方便群众提前获知大厅办事排队情况，有针对性地预约办理。

微信服务：为进一步提升贵阳市政务服务线上服务能力，推动贵阳市政务服务多渠道延伸拓展，将预约、排队、查询、申报等事项自助办理延伸到微信端，实现群众足不出户的指尖办事。

政务服务标准化管理系统：连接省政务服务事项标准化管理系统，实现事项数据同步调用、分析比对、扩展深化，努力实现简化优化群众办事流程、改革创新政务服务模式、畅通政务服务方式渠道的目标。