辽源市西安区新政务服务中心位于西安区河西新苑3号楼，总建筑面积1800多平方米，有效融合综合窗口服务、人力资源服务、中小企业服务和自助体验等便民服务功能。中心站在办事人的角度，科学设计服务流程图，在合法合规的前提下，进一步简化程序、精简材料、压缩时间；统筹各类服务资源，做到“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，不断提升政务服务质量和效率。

坚持选优配强提升服务质量标准

把提高窗口服务人员的素质作为第一要务来抓，引入政务服务标准化规范化，加强窗口人员综合业务培训，构建我区政务服务标准化体系。目前，新中心共启用办事窗口10个，进驻单位18家， 561项政务服务事项实现“应进必进”。

坚持改革创新推动服务持续优化

新政务服务中心建设，是顺应政务服务管理新要求，深入推进“放管服”改革，着力打造最优便民营商环境的重要载体，也是推进政务服务“一网一次一门”改革的重大举措。新中心在规划设计方面充分借鉴了兄弟地区的先进经验，打破部门界限，同时，新中心还配有电子监察系统、群众实时评价系统，促进工作人员进一步提升工作效能和服务水平。