（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项； 

（二）承办上级和区委、区政府交由处理的信访事项； 

（三）协调处理重要信访事项； 

（四）督促检查信访事项的处理； 

（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向区委、区政府提出完善政策和改进工作的建议； 

（六）对本级其他工作部门和下级信访工作机构的信访工作进行指导。