一、贯彻国家信访工作的政策和法规；根据上级党委、政府工作部署，制订信访工作意见，并组织实施；开展调查研究，提出信访工作建议。 

二、协调区人大常委会、区政协、区纪委的信访工作；协调、督导各街道和区直各部门的信访工作；协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。 

三、负责处理国家信访局、省信访局及中央、省其他部门交办、转办的信访事项。

 四、受理群众给区委、区政府的来信，接待群众来访；组织协调全区信访矛盾隐患的排查调处。 

五、负责区政府信访事项复查有关工作。

六、负责网络信访工作，推动信访信息化建设。

 七、指导全区信访业务，培训信访干部。

 八、承办区委、区政府和区信访工作联席会议交办的其他事项。