1.负责受理、登记、交办群众来信、来电、来访及网上信访；

2.按照“属地管理、分级负责”的信访工作原则，依法、及时做好接访工作，维护接待工作秩序；

3.参与协调处理信访事项，督促有关部门对信访事项及时办理，并向有关部门提出工作意见和建议

4.协助受理涉及党风党纪和政风政纪问题的检举、控告、申诉，并核查部分信访案件；

5.协助督办区委、区政府以及上级纪检监督机关和有关领导同志要求结果的信访件；

6.做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访；

7.不定期对本区信访不稳定因素进行排查，及时掌握不稳定因素和越级上访信息，并协助大型集体访和突发事件的应急处理；

8.指导政府各部门信访办理工作；

9.参与社会治安综合治理工作，积极开展矛盾纠纷调处工作，发挥维稳工作的作用。

内设机构

襄城区信访局下设“襄城区群众信访接待服务中心”。