1.负责处理人民群众给区委、区政府的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；向区委、区政府及其领导同志反映群众信访中提出的重要建议、意见和问题。

2.承办区委、区政府及其领导同志以及国家信访局、市信访办交办的信访事项；向区级部门、街镇和有关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

3.协调处理我区跨地区、跨部门的重要信访问题。

4.指导全区信访业务工作；研究、起草我区有关信访工作的措施办法；总结推广区级机关部门和街镇信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

5.组织信访干部培训；指导区级各部门和街镇加强信访工作基础建设。

6.负责收集、征集人民群众对我区各项工作的建议，并督促采纳人民群众的建议。

7.完成区委、区政府交办的其它任务。

内设机构及职责

（一）综合科

负责文电、会务等机关日常运转工作；负责组织人事工作管理、干部学习培训等工作；负责后勤事务工作；负责党建工作；负责机关退休人员管理服务工作；统筹全区领导干部接访下访群众工作。

（二）办信接访科

负责受理办理群众来信和接待群众来访工作；承办国家信访局等中央和国家机关、市信访办转送、交办的信访事项；汇总、分析、反映和通报重要信访信息；负责信访联合接待大厅有关工作；承办信访普法宣传教育工作。

（三）督查科

负责中央和市委市政府、区委区政府关于信访工作决策部署贯彻落实情况的督查、反映、通报；负责督查督办重要信访事项；承办党政信访稳定工作目标管理考核工作。

（三）信访稳定协调科

负责信访稳定矛盾的排查化解工作；分析、反映、通报重大信访稳定风险隐患；负责统筹指导全区重大决策事项社会稳定风险评估工作；负责政务值班及值班信息的处置和报送工作。

刘杰主持区信访办全面工作

夏敏分管党建、人事、政务公开等工作

杨华分管人民建议征集、财务等工作

周淘分管信访稳定矛盾排查化解、信息调研等工作

丁维分管纪检监察、疑难信访案件化解等工作