- 机构信息
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地区： 相山区 分类： 政府机构 > 政务中心 网址： 进入网站 工作时间： 周一至周五，8：30-12：00，14：00-17：30（节假日、公休日除外） 电话： 0561-3113208，3115208 地址： 淮北市人民中路206号
- 详细介绍
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淮北市政务服务中心是2001年8月8日开始运行的，现有面积3800多平方米，设置窗口94个，全部实行敞开集中式办公，电脑网络化操作。几年来，在市委、市政府的高度重视下，服务中心以优质服务为目标，以促进发展为目的，不断强化服务意识，狠抓项目、人员、运行机制三个到位，全面推行5日办结制，办件量逐年增长，办事效率和群众满意度不断提高，中心已成为群众非常欢迎、企业非常拥护的亮丽窗口。
1、实行“八公开”、“五办件”。“八公开”是：公开审批名称、公开申报材料、公开审批程序、公开审批依据、公开承诺时限、公开收费依据和标准、公开办件窗口和联系电话、公开投诉举报电话。“五办件”是：根据每个项目的性质分为：即办件，承诺件，联办件，上报件，答复件。2、实行并联审批。群众的办件涉及两个以上窗口的，实行先受理者为主办，主办窗口告之相关窗口，然后同时办理，互相联动，以最长的一家承诺时限为准，限时办结。3、实行中心协调制。对重大项目或涉及窗口较多、有时意见不一致的，由中心管委会组织协调，提出要求，各方去办，共同完成。4、实行中心（窗口）代办制。对外来投资企业和重点项目，实行全过程代理。5、实行“一条龙”服务制。对项目许可涉及的各个部门、各个环节及需要中介服务的相关业务，凡是能纳入大厅办理的，统统纳入大厅办理，让群众尽量在大厅内一次性办完。6、实行首问负责，一次性书面告知制。凡群众到大厅办事，实行窗口首问负责制，不准推诿，材料不全的，一次性书面告知。7、实行5日办结制。从2004年元月1日起，服务中心全面推行了5日办结制。所有办件一律按5个工作日内办结的要求，能即办的即办，能缩短为1天的，按1天承诺，能缩短为2天的，按2天承诺，最长不超过5个工作日。个别特殊项目，5日内确实办结不了的，写出说明理由的专题报告。8、实行窗口审批专用章。为了方便窗口办件，同时也为了提高办件效率，中心给窗口刻制了审批专用章，并由市政府办公室下文，明确在大厅办件，视同单位印章。除国家规定的证、照盖单位印章外，在审批材料上一律盖窗口审批专用章。9、设立收费窗口。市商业银行在一、二楼大厅都设有收费窗口，采用财政部门印制（监制）的行政事业性收费发票，收费窗口只收费不办件，办件窗口只办件不收费，实行办、收分离，从根本上解决了乱收费问题。10、置放《便民告示》和格式文本。我们在每个窗口都置放有《便民告示》和格式文本，群众办事有不清楚之处，可以随时查阅。主要职责：
1、负责中心门户网站的建设、管理和维护；
2、负责中心网上办事大厅办件系统的维护和运行；
3、负责“市民之窗”便民自助服务终端推广应用；
4、负责市中介服务网站的维护和运行，负责办理中介机构进驻登记，审核发布中介服务相关信息；
5、负责中心机房及设施设备的日常维护、运行工作；
6、负责中心信息化、电子政务工作的建设、管理及组织实施；
7、负责全市行政审批全程代办咨询服务指导、协调管理，配合纪检监察部门参与重大项目全程代办服务工作的监督检查；
8、负责符合政府和企业固定资产投资项目、民资、外资及政府投资项目的行政审批代理服务；
9、负责网络信息、电子政务、行政审批代办服务的考核工作。
负责人：李磊，联系电话：0561-3113208，邮箱：22853741@qq.com, 办公地址：淮北市人民中路206号。
为保障企业复工复产事项、群众日常刚需事项得到及时办理，市政务服务大厅自2月24日起，窗口实行“按约办理、有序开放”。
办事指南
一、电话预约办理，中心将视大厅当天已预约人数进行排序办理。原则上不预约不办理。
预约电话
二、扫描二维码，进行实名注册，登记后再到窗口办理事项。
三、大厅现场实行人数管控。要求必须佩戴口罩、接受体温测试、携带身份证登记、出具预约证明，听从工作人员安排，有序进入服务大厅。未经预约同意的，不得进入。
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