负责处理人民群众来信来访、网上信访工作；负责中共中央、国务院，省委、省政府交办、转办信件和市委、市政府领导交办信件的办理工作；负责检查、指导、督促各市、区和市直部门的信访工作；做好信访人员的思想疏导、矛盾化解工作；负责综合分析人民群众来信来访反映的问题和情况征集、筛选工作，提供信访信息和建议；对带有全局性的或重要信访问题开展调研，向党委、政府提出解决问题的意见建议；按照《信访条例》规定，根据实际情况，及时提出对有关处理信访问题的部门或单位提出奖励或处罚的建议；负责市委、市政府交办的其他工作。