（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；
（二）承办本级党委、人民政府交办的信访事项；
（三）协调处理信访事项；
（四）督促检查信访事项的处理和答复；
（五）受理信访处理、复查、复核事项；
（六）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级党委和人民政府提出完善政策和改进工作的建议；

（七）对其他工作部门和基层信访工作进行指导；
（八）建立、健全信访工作制度，推动信访工作科学化、规范化、制度化；

（九）维护正常的信访秩序，保护信访人正当权利。