玉屏侗族自治县人民政府政务服务中心于2008年12月正式成立，是县人民政府领导下的事业单位。主要承担贯彻执行国家、省、市、县有关政务服务、政务公开的法律法规和政策规定。指导、协调、管理、监督进驻中心的部门和职能机构的政务服务及政务公开工作；承担县政务公开领导小组日常工作。承担政务服务管理工作，负责窗口业务的组织协调，研究解决进驻窗口在办理行政审批、审核、核准备案等事项过程中遇到的有关问题，组织、协调开展并联审批、全程代理等综合服务等工作。

玉屏政务大厅按照“2+2”模式进行布局优化，一楼为法人综合服务区和咨询投诉受理服务区；二楼为自然人综合服务区。目前，玉屏县政务大厅41家进驻部门的依申请事项和公共服务事项均已全部纳入“2＋2”模式进行综合受理，一窗占比达100%。

（一）办公室
负责中心的文秘、文电、会务、保密、机要、财务、档案、后勤、社会管理综合治理等工作；管理和使用政务服务中心印章；协调领导制订和实施中心的各项规章制度；承担党风廉政等党务、群团工作；负责相关信息的采集、编制工作；完成领导交办的其他工作。

（二）政务服务股
负责起草编制本县、乡（镇）政务（便民）服务中心规范化建设中长期规划并组织实施；负责各进驻窗口、各分厅、乡镇便民服务中心的规范化运行及审批业务工作的指导、监督、检查；负责各进驻窗口、各分厅、乡镇便民服务中心人员的培训；负责组织协调进驻部门、窗口的业务衔接；负责审批项目的清理、核实；负责审批服务、办事程序、运行机制、体制的完善、修改及解释、咨询服务；开展全程代办、预约及延时服务、上门服务、绿色通道服务、竣工联合验收、并联审批；负责行政审批系统、电子监察系统的监管；负责做好退件的复核工作；完成领导交办的其他工作。

（三）信息股
负责进驻窗口、各分厅、乡镇便民服务中心办件量、收费、业务数据情况的汇总、统计、分析及归档；负责进驻窗口审批凭证的收集、汇总、统计及归档；负责网络建设、维护、管理、信息更新录入；负责人员电脑操作培训；负责办事企业、群众满意度的回访、测评及统计；完成领导交办的其他工作。

（四）投诉股
受理公民、法人及其他组织对全县行政机关、事业单位及其工人人员在履行法定职责过程中，涉及依法行政、服务态度、工作效率、工作质量和工作作风方面问题的投诉和调查处理；负责对县政府各工作部门的行政效能进行监察；负责受理县公共资源交易活动中的投诉，会同行业主管部门和行政监督部门对县公共资源交易活动中的举报、投诉和违法违规行为进行处理、对县公管办、交易中心进行监督；负责大厅巡查，督促检查进驻窗口及人员的服务态度、服务质量、工作纪律和规范化服务情况；负责日常考勤汇总、统计；负责进驻窗口及人员的月度、季度、年度考评、考核；完成领导交办的期他工作。

（五）政务公开股
负责起草全县政务公开年度工作要点并组织实施；负责对全县各乡镇、政府部门的政务公开工作进行组织协调、业务指导、监督检查、考评考核；负责对全县各乡镇、政府部门、公共企事业单位办事公开工作进行业务指导、监督检查、考评考核；负责本单位政务公开及信息依申请公开工作的受理、办理；完成县政务公开领导小组及领导交办的其他工作。