道真自治县政务服务中心（以下简称“中心”）于2009年12月4日成立，“中心”为县人民政府办公室管理的正科级参公事业单位，“中心”代表县委、县人民政府对进驻的窗口单位和工作人员进行管理、协调、指导和监督；加挂道真自治县政务公开领导小组办公室、效能建设办公室和政务投诉中心牌子，负责组织、指导、协调、督促、考核评估全县的政务公开和效能建设工作。

“中心”办公面积430余平方米，首批进驻“中心”单位36个，进驻行政审批服务项目271项（其中：行政许可项目173项，非行政许可审批项目70项，便民服务项目28项）。“中心”设立26个服务窗口，代理银行县农业银行进驻“中心”设立了收费窗口；“中心”使用全市统一的网上行政审批和电子监察系统，“中心”建有局域网、触摸屏查询系统、电子显示屏等。

“中心”负责党内综合咨询、服务代理、党员干部培训、远程教育、流动党员服务、机关党务及党代表联络事务等有关党务服务。为公民、各类法人提供政策咨询和管理范围内的行政审批、服务项目手续办理、转报以及备案服务；受理公民、法人和其他组织对进入“中心”提供政务服务的工作人员的违纪违法行为的投诉、转报。

“中心”是集党务、政务为一体的服务平台，入驻“中心”的所有项目一律实行“八公开”，即项目名称、申报材料、办事程序、办理时限、收费标准、收费依据、办件类别、审批依据公开。“中心”以“廉洁勤政、公正透明、服务规范、务实高效”为服务宗旨，按照“一站式办公、一条龙服务、阳光下作业、联合式审批”的运行模式，以“进一个门办好、交规定费用办成、在承诺日内办结”为工作要求，以良好的服务意识和工作形象、高度的责任感和熟练的业务技能，竭诚为公民、法人和其他组织提供优质、高效、便捷的党务政务服务。

一、机构设置及人员编制情况

县营商环境建设局于今年3月27日正式组建，主要承担全县营商环境建设、各级政务服务中心监督指导、公共资源交易监管、机关效能建设“四项职责”。核定行政编制6名，现有干部职工8名，其中局长1名，副局长2名，工作人员5名。下设事业机构“县政务服务中心”县编办已批，编制8名，目前人员还未到位。

二、单位及事项进驻情况

目前实体政务大厅设置窗口72个，入驻单位审批后台29个，入驻人员101人，其中管理层8人、窗口人员64人、后台人员29人。2019年最新公布权责清单县级部门3782项、乡镇97项，按7+X（行政许可、行政确认、行政奖励、行政裁决、行政给付、其他权利和公共服务事项7类）权力事项应入驻单位30个，入驻单位22个（含农业银行、邮政、刻章企业、税务中介、测绘中介），未入驻单位8个（人社局、教育局、应急管理局、文体旅游局、人防办、经贸局、司法局、公积金中心），单位入驻率70.03%；实体大厅应入驻事项共计639项，已入驻事项314项，未入驻事项325项，事项入驻率49.13%。下一步，我县政务大厅搬迁后，根据业务工作流程，将各部门窗口分类整合，组建综合服务窗口，增加人员，明确专人负责，大力推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，扩大事项进驻范围，将7+X事项和公共服务事项全部入驻新政务服务大厅办理，实现“一窗受理”。

三、大厅集成套餐情况

我局根据省级下放的36个集成套餐名录中，积极探讨县级办理的高频事项集成套餐可行性，梳理完成完成了包括房屋交易、小商品买卖、民爆物品购运、二手房交易、离婚房屋分割、持公证书继承房屋、未持公证书继承房屋、赠与房屋、互换房屋、因法律生效房屋过户、保障性住房过户、房屋出租出资过户、增加减少共有份额房屋过户、国有土地房屋过户等13个集成套餐纳入政务大厅进行了办理。

四、“便民暖心”服务情况

为企业和群众办事增便利，政务大厅聘请了2名保安、1名代办员、1名引导员；公安、税务窗口分别聘请了1名“一窗办理”咨询员；我县在7月份取消了商务窗口，设置了免费复印照相、企业开办免费刻制印章、免费自助（身份证办理机、税务自助申报机、自助发票打印等）申报终端、老弱病残绿色通道、免费手机充电桩等便利措施。

五、网上大厅入驻情况

贵州政务服务网县直32个部门、14个乡（镇）、83个村（社区）已全部入驻，应入驻事项5028项，全县已录入“9+X”权力清单7518项，其中县直部门6048项、14个乡镇891项、村居83个579项，政务服务网事项入驻率达100%。