石家庄市新华区信访局是区委、区政府处理人民群众来信，接待群众来访的工作部门，由区委办公室、区政府办公室管理，以区委办公室管理为主。其主要职责是：

（一）受理来信，接待来访；

（二）承办上级机关转办、交办的信访事项；

（三）向有关责任单位或者下级机关转办、交办、督办信访事项；

（四）调查处理领导交办的重要信访事项；

（五）协调处理有关信访事项；

（六）调查研究信访情况，及时向领导和上级机关提供信息，作为决策指导工作的依据；

（七）指导、检查下级的信访工作，审查下级处理的信访事项；

（八）总结交流信访工作经验，组织培训信访工作人员；

（九）对信访工作不负责任造成严重后果的单位及其负责人，向有关部门提出处理意见；

（十）建立健全信访工作制度，加强基层信访网络建设。