- 服务信息
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地区： 埇桥区 分类： 办事大厅 > 个人办事 所属行业： 综合
- 办理流程
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- 基本信息
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宿州市政务服务中心针对实体大厅“多门、多窗”和事项“应进未进”两个突出阻点，多措并举，重点解决“一扇门”不健全、事项进驻不到位和窗口“冷热不均”、群众办事来回奔波、申请材料重复提交等问题，着力推进政务服务“一站式”集中集成办理。
(一)变“多门”为“一门”。
2016年以来，宿州市强力推进“三集中、三到位”改革，坚持进驻中心到位、授权到位、监察到位，实行“一枚印章管审批”，不断提升实体政务大厅服务能力。健全各级政务服务大厅，整合部门单设的服务大厅，推进事项全部进驻各级政务服务中心。目前市级共认领政务服务事项1859项，大厅办理的各类行政审批和服务事项1574项，占比84.7%，进驻事项居全省前列，其中，行政许可事项进驻比例为100%。
(二)变“多窗”为“一窗”。
2018年以来，市政务服务中心推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。设立企业开办综合窗口，实现一般企业开办3个工作日内办结；设立投资项目审批窗口，实现工业建设项目施工许可证45个工作日内完成审批手续；设立不动产登记综合窗口，集成不动产交易、纳税、登记及水电气过户等服务，审批时限压缩至5个工作日内；开展单位内部综合窗口改革，推动公安、交通等部门内部综合窗口的设立，方便群众办事。集合办件量较少的窗口成立综合窗口，节省人力、物力资源，提高办事效率。
(三)变“无门”为“有门”。
2017年，宿州市政府工作报告将“智能化改造全市乡镇(街道)为民服务中心大厅，建设村(社区)为民服务全程代理工作站”纳入全市十件惠民实事。目前，全市115个乡镇(街道、开发区)为民服务大厅、1317个村(社区)为民服务全程代理工作站，已经全部投入使用，覆盖率100%，建设场地面积共计104219平方米，总投入8625万元，累计服务群众约200万余人次。改变过去村民办事“无门”可找的局面。同时，将安徽政务服务网延伸至村一级，目前，乡镇网上可办事项1.85万项，村(社区)9.18万项，网上可办率达99.74%。
(四)变“手动门”为“自动门”。
针对群众文化水平参差不齐，办事流程不熟悉的现状，宿州市政务服务中心推出语音智能引导系统，将申请材料拆分成可以与群众互动交流的问题，方便办事群众填写，自动生成一系列专业性表单，满足群众办事需求。针对窗口办件量大的高频事项，升级完成工商、城管等7个部门94个事项114个智能引导表单开发，目前累计受理群众办事1500余人次。同时，通过自助领卡终端、自助填表申报终端、自助办事终端等设备，实现智能申报、线上审批、自助取证等功能。
