江门政务服务网入口
江门市“邑门式”行政服务改革是在国家推行“互联网+”、全省推进“互联网+政务服务”战略背景下,江门市政府服务“简政放权”的最好诠释。江门简称五邑,“邑门式”之“邑”一语双关,体现出带有江门特色的“...
服务信息
地区: 蓬江区
分类: 办事大厅 > 企业办事
所属行业: 综合
办理流程

江门市政务服务网上办事(电脑、微信小程序等)、自助终端、邮寄资料等方式办理政务服务事项

网上办事渠道和入口如下:

(一)广东省政务服务网(江门分厅)

登录广东省政务服务网(http://www.gdzwfw.gov.cn/)【切换区域和部门】选择江门→【部门】,或选择【个人服务】、【法人服务】栏目进行办理。该网汇集了市、区、街镇、村(社区)各部门各类办理事项,对于每个办理事项,均给出详细的办理流程、所需材料等信息。

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(二)“粤省事”微信小程序及粤商通APP

“粤省事”微信小程序聚焦民生服务,可办理社保、人社、公安、税务、住房、公积金、出行等500多个事项。“粤商通”APP是企业办事一站式服务平台,提供27项高频涉企服务。如需办理请扫描下方二维码。

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                 粤省事                                         粤商通

(三)自助终端办理

您可以打开各类地图软件,输入“侨都之窗”,查询离您最近的“侨都之窗”自助终端机,也可查看本公告的附件《“侨都之窗”自助服务终端地址一览表》,携带好您的身份证,前往进行自助业务办理。“侨都之窗”现可办理社保、人社、公安、税务、住建、卫健、不动产等部门的78个事项。

若有新的调整变化,将另行通告。请广大市民关注“江门政务”微信公众号或者市政府门户网站市行政服务中心部门频道(http://www.jiangmen.gov.cn/bmpd/jmsxzfwzx/index.html)。  


基本信息

江门市“邑门式”行政服务改革是在国家推行“互联网+”、全省推进“互联网+政务服务”战略背景下,江门市政府服务“简政放权”的最好诠释。江门简称五邑,“邑门式”之“邑”一语双关,体现出带有江门特色的“一门式”政府服务。江门市依托大数据和信息化的技术革新,推广和深化“邑门式”服务,开发手机客户端“江门邑网通”,创新理念,主动作为,实现便民利民,切实“打通了简政放权的最后一公里”,使简政放权向纵深探索。


一、江门市“邑门式”公共服务中心建设基本情况


2015年,江门市选取蓬江区作为“邑门式”行政服务改革试点,推动形成“蓬江模式”,目前正向全市全面深度铺开。


(一)站在巨人肩膀上,蓬江模式成标杆。


2015年4月9日蓬江区签订“邑门式”服务平台建设合作框架,4月20日正式启动,9月15日环市街道“邑门式”服务中心正式上线办公。蓬江区在学习上海、佛山经验基础上,大胆整合优化,短短五个月,完成场地建设、各部门联合放权等多个任务,市长邓伟根以“认识高、行动快、起点高、效果好”12个字来肯定蓬江区的试点工作,并就蓬江经验在全市推开进行部署。截至5月12日,已有涉及14个部门402项行政业务上线运营,其中公安105项业务首次下放镇街办理,走在全国前列。此次改革,实现了“多门”向“一门”集中、一窗能办多件事、全区通办、网上办以及全天无休的新型政务服务“蓬江模式”;窗口服务人员由“专科医生”升级为“全科医生”,60%的事项群众只需跑一次即可办理完毕,为群众提供“便利、贴心、高效、公平”的行政服务。


(二)按照“四统一”要求,四市三区共推进。


2015年10月10日,江门市政府印发了《关于在全市推广“邑门式”行政服务改革的工作意见》,提出全市“邑门式”服务中心“统一规划、统一接口,统一标准,统一标识”,要求全市在总结蓬江区“邑门式”服务改革经验基础上,结合当地实际,统一制定“邑门式”行政服务改革工作方案,成立由主要领导牵头的改革工作领导小组,统筹落实建设资金、规范办事流程、倒排建设工期。截至2016年4月底,“邑门式”公共服务中心基础建设有序推进。全市73个镇(街),已有26个镇(街)完成“邑门式”服务大厅建设并正式运营,预计9月底全部完成建设。其中,蓬江区、高新区及江海区全部镇(街)的“邑门式”公共服务中心已全面建成使用。蓬江区、江海区、台山市、鹤山市已明确镇(街)公共服务中心的机构编制,全市“邑门式”服务中心人员基本保障到位、规范服务有序开展。


二、工作措施


(一)优化运行流程,实行服务事项标准化。


一是结合各市(区)“负面清单”、“权力清单”和“监管清单”梳理工作,对纳入“邑门式”的综合受理事项从政策依据、申请材料、办理时限等要素进行统一规范且编印办事指南。二是引入国内优秀的“一门式”系统开发团队参与建设,通过业务操作系统把标准化处理后的业务办理要求、流程予以固化,实行网上申报、受理和电子审批,实现“无差别审批”、“即办即审”,处理信息、责任人及结果全程留痕。


(二)打破部门壁垒,推动协同办公数据化。


以服务体验、信息共享和流程优化为方向,通过建设协同办公服务平台,将原分散的数十个专线系统在一个界面体现,打破原有不同部门审批的制度设计壁垒,实现部门信息互通互认。通过大数据平台运用,共享电子档案及电子证照、相连业务信息、受理信息及结果信息。将群众办事需求进行沉淀分析,对申请资料进行留存,无需重复提供资料;建立诚信机制,为基层社会治理提供精确资料,为科学决策提供精确的数据支撑。


(三)夯实服务阵地,实施软硬件建设规范化。


一是加强硬件规范化建设。按照便民原则,采取改建、扩建、新建等方式建设服务中心。全市统一标准化建设服务中心大厅,整体外观、标识、铭牌全市统一,工作人员服装、文明用语全市统一;设置体验区、自助服务区和24小时自助服务区,提供免费WIFI服务。二是加强干部队伍规范化建设。其中蓬江区按照1:1.8的比例核定区内各服务中心窗口工作人员配置;集中开展业务轮训,完成单一“专科医生”到跨部门、跨专业、多业务“全科医生”的转变。


(四)强化宗旨意识,实现便民服务人性化。


一是坚持“一道门”“一个窗”,各市(区)内通办所有事项。现于蓬江区,老百姓办事实行不受户籍地限制“全区通办”。二是自助行政服务24小时“不打烊”。各服务中心设置24小时自助服务区以及一体机等服务终端。三是服务中心网点协同互动。通过微信工作群实时共享各中心等候人数,引导分流办事群众。四是服务窗口灵活应对。根据业务高峰值开设临时专窗或快速办理窗口,适当延长服务时间。


(五)推进“互联网+”,建立政务服务网络化。


依托政务信息资源共享平台,深入开展政务服务网络化建设。一是把“江门邑网通”(手机App)定位为集江门市政务、民生、金融一体的百姓“电子黄页”,将各部门涉政涉民信息统一集中到“江门邑网通”。二是加快推进统一身份认证系统、个人和企业网页、电子证照库建设,重点围绕民生、工商登记和投资审批等领域。三是开通了“江门微市长”“江门市网上办事大厅”和“江门市行政服务中心”微信公众号。其中“江门微市长”获评为“粤治-治理能力现代化”优秀案例,得到媒体和理论界以及社会公众的好评。


(六)强化督查督办,推进政府治理现代化。


2016年1月19日至20日,由多部门领导参加的调研组分别到各镇街“邑门式”服务大厅实地了解建设与运行情况,听取试点镇街推进情况。4月20日至27日,江门市政府组成督查组,对各区市“邑门式”公共服务中心建设进行专项督查。通过严格督查,确保“一门式”政府服务改革取得预期成效、真正解决实际问题,推动简政放权、放管结合、优化服务齐头并进,逐步推进政府治理体系和治理能力现代化。


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