中山市南头镇政务服务大厅

南头镇政务服务大厅（以下简称服务大厅）面积约2000平方米，于2019年5月正式投入使用。中心秉持“优质高效、服务至上”的服务宗旨，着力营造“政务客厅”的温馨舒适环境，让群众好办事、不添堵。服务大厅共两层，分布在一二楼，共17个部门、单位的业务进驻，现启用32个服务窗口，分为跨部门综合窗口和专业综合窗口两个类别。另设有婚姻登记室。服务大厅于2020年初被授予中山市“巾帼文明岗”荣誉称号。

▲南头镇政务服务大厅正门

▲南头镇政务服务大厅规范管理制度上墙

服务大厅配备较完善的便民便利设施，设有24小时自助服务区、窗口服务区、咨询导办区、志愿服务区、群众等候区、文印服务区、自助办理区、填表区、政务公开区、母婴室等区域，配套一体取号、电子评价、中央广播、直饮水供应等功能，实现免费WIFI全覆盖。提供自助照相、自助上网、自助复印（打印）、自助取证、微信预约、咨询导办、信息查询等服务。导办台设爱心服务点，为老、幼、病、残、孕、军等群体提供优先取号、代填表格、提供老花镜及应急药品等爱心服务。

▲窗口人员为群众办事

办事群众可在服务大厅一楼办理供水、居住证、养老失业综合业务、工伤、就业创业、医保、卫生、计生以及住建、环保、交通等业务。其中大厅一楼设置的跨部门工程类综合窗口实行“前台综合收件受理、后台分类审批、统一窗口出件”的简约化办公模式，推行“一窗受理、集成服务”，可接收受理包括镇建农、生态环境、经科等8个部门的业务。

▲窗口人员为群众耐心解答疑问

▲导办人员指导群众在“粤商通”APP上在线填报“企业年报”

服务大厅二楼可办理公安户政、出入境、商事登记、食品药品、自然资源、自然人转让购买所得住房涉税、租赁税代征等业务，以及退役军人优抚类、移交安置类、思想政治与权益维护等服务。其中企业开办综合窗口，实现企业开办业务当场办结，在导办人员的配合下，大力推广企业开办“一网通办”、“一窗通取”服务。市场监管分局商事登记窗口组织辖区中介、企业多次开展全程电子化登记培训会议，大力推动企业开办全程零见面改革。商事登记、食品药品“一件事”窗口，实行商事登记与食品药品经营许可“并联审批”，压缩审批时限、不断提升办事效率。公安业务窗口，主要受理户籍类、居民身份证类、出入境等业务，为办事群众提供节假日预约办、下班后延时办、代扫码缴费及证件邮递等服务。