邵阳市北塔区政务服务中心(办事大厅)

  邵阳市北塔区政务服务中心（地址：北塔区云山路6号）集中各行政审批服务部门（单位）为企业、群众提供服务。北塔区新政务服务大厅位于邵阳市北塔区云山路江馨•裕泽园，目前，承接进驻部门6个、进驻审批服务窗口19个、邮政(水、电、气)便民服务窗口1个、后台审批服务位35个。为确保企业和群众办事顺畅，窗口实行“朝九晚五”工作时间制度。形成审批服务、公共服务、便民服务三大服务板块；同时,在5个乡(街道)建设政务服务中心，将107件政务服务事项和公共服务事项下放至乡(街道)，19件事项向基层前移；还在44个村(社区)建设综合服务中心，每个村(社区)配备1至3名代办员，负责帮助群众办事。目前，北塔区、乡、村三级实现政务服务全覆盖。

邵阳市北塔区政务服务中心内设机构

（一）综合办公室（政府热线股）

负责中心日常事务管理工作，负责文秘、会务、机要、保密、信息、宣传、档案、后勤、党建、对外联络协调等工作。承办人大代表建议和政协委员提案；负责12345服务热线的日常工作；负责热线的答复、处理等工作；负责定期汇总、统计、分析热线运行情况。

（二）窗口管理股（一窗受理股、综合出件股）

负责服务大厅的日常管理；负责组织窗口工作人员培训和受理各类服务投诉；协助相关部门做好公共服务窗口单位进驻人员的管理、考核。负责企业和群众公共服务事项的前台一窗受理、综合窗口出件工作；负责受理办事申请，一次告知申请资料、审验资料完整度并录入一体化平台系统；负责将需流转资料转交相关单位或相关进驻股室。

（三）代办帮办股

负责全程代办、精准帮办区行政审批服务局指派、企业和办事群众申请的具体公共服务办事事项；负责对代办帮办队伍的培训、管理和考核。

   邵阳市北塔区政务服务中心将以改革创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，大力弘扬从无到有、接续奋斗、众志成城、自强不息、攻坚克难、自觉奉献的“江北建区精神”，不断优化服务效能，不断提升审批服务效率，用心用情用行动为广大群众做好政务服务工作，全面建设现代化精美新北塔。