贺州市民服务中心(政务服务大厅)

   贺州市民服务中心位于太白湖片区、市文化中心正对面。项目占地15亩，建筑面积3.41万平方米，包括地下一层地上六层，总投资2.19亿元，设计有公共服务大厅、大数据机房、综合档案室、大型会议室、交易大厅等功能区，可同时容纳4000多人。项目于2017年3月开工建设，今年10月份完工并交给市政管办开展入驻前准备工作。

贺州市民服务中心启用后，在个人办事、办证方面，大力推行“线上线下、线上为主”的办理模式。

在“线上”，将贺州政务服务需办事项全部接入广西政务服务网上一体化平台，同时大力推行手机APP办理模式，明年做到80%的事项可以在网上办理；在“线下”，围绕“一事通办”改革要求，整合不动产登记、商事登记、投资项目审批和社会事务四大区域，推行“一窗受理、集成服务”改革，努力为群众提供“一门式”、“一站式”服务。

对项目投资方面，一是学习借鉴外地经验，全面推行“全程代办”制，通过建立纵、横联动的项目全程代办服务运行机制，为初来乍到、人生地不熟的投资客商提供“保姆式”服务。二是依托“互联网+”及“线上线下”有机结合的先进做法，变过去的“人发指令叫人干活”为“电脑发指令叫人干活”，做到限时办结和全流程痕迹记录，提高审批效率。三是进一步总结并固化我市在建设项目审批过程中“并”方面做得好的经验，探索、提升、强化“联”的功能，争取把“并联审批”做得更好，真正做到“一窗受理”、“一窗出证（件）”。

贺州市民服务中心项目的建成投入使用，将成为贺州“一事通办”改革的一流窗口、“数字贺州”建设的支撑平台、优化营商环境建设的指挥中枢，为贺州“全力东融、加快发展”奠定坚实基础，为广大群众和企业生产生活、创业创新提供优质服务。

贺州市民服务中心布局：

地下1层为停车场，面积约8500平方米，有196个停车位；

地上一楼：A区是不动产登记服务区，B区是房产交易服务区，C区是纳税服务区；

二楼：A区是社保服务区，B区是医保服务区，C区是公积金服务区；

三楼：A区是市场监管服务区，B区是市直部门服务区，C区是工程建设项目联合审批服务区；

四楼：A区是非公经济服务区，B区是便民服务区，C区是司法公证服务区；

五楼：主要服务贺州的大数据产业发展和智慧城市建设。

六楼：主要作为行政审批和优化营商环境建设方面的办公场所。

贺州市政务服务中心是市人民政府为简化审批程序、提高办事效率，对行政审批事项、收费事项和服务项目实行集中办理的场所。

贺州市政务服务中心由中心本部和公安、劳动、交警三个分中心组成。中心本部进驻单位43个，其中市建规委、国土局、消防支队、气象局、工商局、地税局、国税局、环保局等28个单位单独设置办事窗口，市教育局、市体育局、市广电局等15个单位按照职能类别分别设置社会、经济两个综合服务窗口。中心主要办理国内外投资者在我市申请投资生产性、经营性项目、房地产开发项目等需报经市级行政主管部门审批、核发的各项批准文件、证、照;办理各类经济组织和居民申领的有关证照;负责相关行政事业性收费的集中收缴;同时，还受理有关咨询和投诉，是集咨询、行政许可、收费、管理、协调、投诉、监督为一体的政务综合服务场所。
中心实行"一个窗口对外、一条龙服务、一站式办结"的工作模式，以"公开、规范、高效、廉洁"为理念，以方便群众办事、提高行政效率为目标。中心坚持"两集中"的原则，市级各部门将行政审批权限集中到一个内设部门，各部门的行政审批项目集中到市政务服务中心办理。中心对进入办理的每项审批事项的名称、类别、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺期限、收费标准和重大项目审批流程图等，通过新闻媒体、触摸屏、政府公开网、政务服务中心网站和一次性告知宣传单等渠道公开，实行"八公开"服务。
贺州市政务服务中心职能：

（一）负责组织市直各进驻部门单位依照有关法律法规为公民、法人或者其他组织提供行政审批事项和公共服务事项的审批、办证等具体事务性工作和业务咨询服务工作。

（二）负责组织开展政务服务窗口行政效能电子监察，受理和处理企业和办事群众对市民服务中心服务窗口工作人员行政审批、公共服务等工作的投诉举报。负责对进驻政务服务中心窗口和窗口工作人员进行培训、管理和考核工作。

（三）负责为企业和办事群众提供办事引导；负责投资建设项目代办员的日常管理。负责市民服务中心服务大厅的日常巡查，做好安全保卫、环境卫生以及后勤保障等辅助性工作。

（四）承担主管部门交办的其他工作任务。