双鸭山市岭东区退役军人事务局

2018年2月20上午，岭东区退役军人事务局举行成立挂牌仪式。区委常委、常务副区长张亚军，区委常委、区人武部部长马学兵为区退役军人事务局揭牌。

组建退役军人事务管理保障机构，是以习近平同志为核心的党中央着眼党和国家事业发展全局作出的重大战略决策，对于加强退役军人管理服务保障，维护军人军属合法权益，激励广大退役军人建功立业，让军人成为全社会尊崇的职业具有重大深远意义。

为实现政务领域良好信用环境，全面提升政务服务水平，退役军人事务局局郑重向社会公开承诺：

一、服务态度承诺：认真执行“首问负责制”，文明礼貌、热情周到。对企业和服务对象超前服务、跟踪服务、全程服务、高效服务，杜绝“生、冷、硬、顶、拖”等现象。

二、规范审批承诺；规范审批制度和审批流程，压缩审批前置要件及时限。实行“首问负责制”“并联审批制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，做到一不拖、二不卡、三快捷。

三、阳光政务服务承诺：做好信息公开，实行阳光政务。在退役军人事务局微信平台进行政策宣传，对办事程序、办理结果等，及时受理和回复退役士兵申请公开事项，自觉接受社会监督。

四、信访服务承诺：对来访群众接待热情、服务周到、文明耐心，办事高效，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”等不良现象。及时调查处理信访案件，在规定天数内办理完毕，切实解决损害群众利益的环境问题。

五、廉洁自律承诺：严格执行“中央八项规定”和省委、市委的廉洁自律有关规定，强化自律意识，严格落实责任追究，确保全局风清气正。