哈尔滨市南岗区政务服务中心(办事大厅)

哈尔滨市南岗区政务服务大厅占地面积1400平方米，内设综合受理区、后台审批区、咨询引导区、自助服务区、帮办代办区、休息等候区和投诉受理区7个功能区、31个服务窗口。随着进驻事项增加，南岗区全面实施“千项审批事项联网，综窗受理多点联通，部门配合协调联办，群众满意率横向联评”和“帮办领办纵深对接，审批链条纵向缩短，服务跟踪纵向延伸、办事端口纵向下移”的“四联四纵”工作法，全面实现政务服务“一站式”审批提档升级。

南岗区政务服务大厅实行首问负责、一次性告知率100%、审批流程跟踪反馈等工作制度。为企业提供“准备基础材料、网传信息提交、营业执照发放”全周期服务；对信用度高、影响小、风险低的企业和事项，视具体情况减免相应程序采取容缺受理，全面帮助企业打通办事的“堵点难点”；通过将1015个服务事项纳入网办平台，推出“微信服务一码通”“网办指导小视频”“证照快递送达”服务，实现“不见面审批”，企业“一次也不用跑”工作目标。顺利推进恒大、百望等一批涉及产城融合、总部经济、新材料的重点项目落户南岗。随着新大厅的正式投用，南岗区持续加强人员考核管理、建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度、完善群众投诉综合受理平台，加强政务服务人员的服务意识和工作作风。