长春市绿园区政务服务中心(办事大厅)

绿园区政务服务中心紧扣深化“放管服”改革、优化营商环境等重点工作，大力推进政务公开、深化“互联网+政务服务”体系建设，不断创新服务形式，从而实现只进一个门把所有事办好的改革初衷。截至目前，绿园区两级两类11家实体大厅全部实现“一门、一窗、一网、一次”工作目标，共受理各类事项69582件，在办166件，办结68794件，办结率99.76%，好评率99.5%。

绿园区政务服务中心还推出了“容缺受理制度”特色业务。“如果申办事项符合条件，那么即使缺件，我们也可以先行受理。缺少的申请材料，可以通过微信、QQ、邮箱等方式补齐。

为了真正实现一窗受理，区政数局对综合窗口人员开展了强化性的业务技能培训及考核，迅速提升综窗人员的全科受理水平，今年年初已百分百实现“无差别一窗受理”业务。作为让企业、群众更方便的一项服务，“N证联办”对工作人员业务能力给予重要考验。区政数局通过向试点单位学习、专项业务培训、做好与工商税务等部门协调和沟通等方法，破解了“N证联办”业务难题。截至目前，“N证联办”业务受理总量达3299件。

利用大数据、云计算技术，也是绿园区政务服务的一大亮点。基于该技术，长春市推出证明、证照、证件信息由政府内部互认共享、群众实行免交免验的重要举措，绿园区是全市试点单位之一。如今，绿园区已面向辖区内10个镇街推开此项工作，发起核验7599次，核验成功5128次，核验成功率达到67.48%。此外，“网上开证明”服务，减少了办事环节，减少了奇葩和无效证明，获得百姓的高度赞扬。

随着诸多创新服务的亮相，绿园区“互联网+政务服务”改革不断深入推进，区域营商环境越来越好，让群众办事更便捷，让百姓生活更舒适。

随着互联网迅猛发展, “互联网+政务”服务模式逐渐走进我们每个人的生活。全市推行“一门式一张网”综合改革工作以来，政务服务以“互联网+”为支点，撬动行政审批改革和政务服务改革两个杠杆，政务服务环境悄然发生着“e”点“e”滴的变化。实体大厅实现了取一个号办所有事的受审分离审批模式，所有上线事项实现了全流程网络通办，真正“把简单留给群众，把办理交给系统”。网上大厅和手机APP已全面开通，政务服务、公共服务及与生活密切相关水、电、气、公积金、违章查询等诸多事项“尽在掌握”。

为更好地实现实体大厅、网上大厅、手机APP三方联动，绿园区作为全市试点单位，正在全面试运行网上大厅和手机APP受理审批工作,已有33项政务服务类和公共服务类事项可通过网上大厅、手机APP办理，将逐步实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”，使“互联网+”成为审批服务的新常态，同时也为此项工作在全市推开积累经验。

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