海东市政务服务中心

海东市政务服务和公共资源交易中心于2015年9月批准组建，为市政府派出机构，由政务服务和公共资源交易两部分组成。中心选址在乐都区朝阳山片区，工程设计总建筑面积16299平方米，办事大厅面积3657.24平方米，于2018年9月30日全面完成进驻工作并投入运行。市政务中心下辖市河湟新区政务中心，对平安区、乐都区、互助县、民和县、化隆县及循化县6个县区的政务服务中心做业务指导和管理工作。

 海东市政务中心实行功能分区管理，设置 A、B、C、D 四大主功能区以及休闲等候区、自助服务区、银行服务区、便民服务区。目前，进驻行政部门和便民服务企业40家，开设95个工作窗口，共有109 名窗口工作人员。中心集中进驻行政审批事项185项，公共服务事项368项，进驻率达97.8%；市本级“马上办”事项103项，“一次办”事项215项，“网上办”事项504项，“通办事项”48项，“高频事项”104项。年办件量达16万件以上，按时办结率100%，满意率达100%。中心设置电子政务网络机房和集视频监控、网络监察功能于一体的电子监控室，中心及四个分大厅统一实行在线监控和数据共享，确保整个办理过程公正、公开、廉洁、高效。

 

中心以热情、高效、快捷、阳光为服务宗旨，严格实行“三声四心五不让”（“三声”即来有一个面带微笑的迎声，问有答声，走有送声；“四心”即接待有诚心、服务有热心，解释有耐心、工作有细心；“五不让”即做到不让应办的事耽误，不让服务对象受到冷遇，不让群众跑冤枉路，不让中心形象受损，不让办事群众带着遗憾离开）的工作理念。

中心努力使办事群众感受到一种亲情，一份关爱，一片温暖。提供的便民服务有：一是在大厅设置政务服务导办员及志愿者服务队，向办事群众提供及时、优质的人工咨询和导办服务；二是结合大厅窗口工作，开展“八个免费”活动，即免费邮寄、免费复印、免费茶饮、免费拍照、免费停车、免费阅读、免费口罩、免费导办；三是结合老年人实际情况，设立“老年人服务岗”和“无健康码通道”，配备轮椅、老花镜、应急医药箱等，方便老年人办事；四是在大厅两侧开辟自助服务区，分别安装了自助售货机、政务服务一体机、自助查询机和报刊机，通过识别身份使用政务服务一体机，我们可以进行自助申报、自助填表、办件查询、办事预约及办事指南查询、办事指南打印等，不断开创“人性化”办事理念。  

 办事大厅严格实行限时办结制、首问负责制和一次性告知制，全力打造“阳光政务”形象，构筑“高效便民”的政务服务平台。对进入的行政审批项目和其他服务事项的“法律依据、申报材料、办理时限、办事流程、事项标准”等要求进行了综合受理，对办理流程做了进一步的优化，推进群众企业办事“只进一扇门”“最多跑一次”，以“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优”为标准，为企业和广大市民提供最优质、最便捷、最高效的政务服务。

2019年3月13日海东市行政服务和公共资源交易中心正式运行，市委副书记、市长王林虎出席仪式，并针对政务服务工作提出三点要求。一是按照新机构新职责，进一步落实措施，高标准严管理，继续抓好服务群众工作，并力推“网上办、一次办”工作，确保落实目标要求；二是按规范要求做好公共资源交易基础设施的完善工作，同时加强监管和服务，并要求4月1日起，凡政府投资项目一律进入市交易中心交易，坚决杜绝场外交易；三是做好应急指挥平台的维护和利用工作，切实打造集雪亮工程、公安交通等各个行业数据汇聚、智慧便捷、反应迅速的应急指挥中心。

新建海东市行政服务和公共资源交易中心选址在乐都区朝阳山片区，工程设计总建筑面积16299平方米，办事大厅面积3657.24平方米，新建服务中心于2018年9月30日全面完成进驻工作并投入试运行。

中心遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，努力打造星级服务中心。中心办事大厅设置A、B、C、D四大主功能区和休闲等候区、自助服务区、银行服务区、便民服务区等功能区。行政审批和服务事项功能整合成公安办证和车辆管理区、商事登记服务区、纳税服务区、公积金业务服务区、不动产交易登记区、投资项目审批区、行政审批综合服务区和社保服务区八大板块，涉及32个进驻单位行政审批事项69项、服务事项388项。中心梳理了“马上办”审批服务事项56项；“网上办”审批服务事项11项；“就近办”审批服务事项7项；“一次办”审批服务事项74项；第一批“最多跑一次”办税事项114项。另外，中心设立4个综合窗口，20个办件量较少单位的审批服务事项由综合窗口统一受理，原单位办结后，综合窗口统一出件。

海东市公共资源交易中心现有工作人员10名，承担海东市公共资源进场交易活动的服务工作和评标专家抽取工作，市公共资源交易中心以“公开、公平、公正、诚信”为服务宗旨,开展建设工程项目、政府采购、土地和矿业权等交易活动。中心各办公硬件设备配备齐全，有效防止和杜绝了招投标过程中人为干扰因素的影响，着力为各招投标企业提供优质高效的公共资源交易服务。目前，全流程电子开评标准备工作已基本完成，5月6日将正式启动工程建设类项目全流程电子招投标。

海东市行政服务和公共资源交易中心奋力推进“一优两高”战略，按照国务院关于“简政放权、放管结合、优化服务”的总体要求，以及省委、省政府，市委、市政府关于推进职能转变各项工作部署，以规范求效率，积极探索，主动作为，全面推进建设运行，不断提高为人民服务意识，优化服务质量，强化能力建设，立足“监督、管理、协调、服务”职能定位，以“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优”为标准，竭力为企业和广大市民提供最优质、最便捷、最高效的服务。