无极县政务服务中心

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无极县政务服务中心职能信息

无极县主动适应经济发展新常态，以“双问计”活动为抓手，深入落实全市“三深化、三提升”机关效能革命活动，积极回应群众和企业关切，以刀刃向内、自我革命的勇气，优化审批“四个一”活动，全面推行政务服务新模式，积极推进行政审批和服务事项“一网通办”，全力服务重点项目建设，为实现县域经济高质量快速发展打下了坚实基础。

一

问需于民增强“一门”承载

一是坚持问需于民，切实以群众需求为导向，提供免费复印、“办件速寄”等人性化服务。针对办事有难处的企业群众，提供上门服务和一对一“靶向服务”，将便民服务做到实处，让群众切实感受到更人性化、更贴心、更便利的服务。二是落实“应进必进，应转必转”要求，将不动产登记中心、税务局、人社局、社保局、公证处、交警大队违章办等15个涉及窗口服务的单位，统一派驻县政务服务大厅。同时完成对第一、二、三批权力事项的划转工作，做好各项业务有序对接，进一步满足群众“只进一扇门”的办事需求，“一枚印章管审批”的改革效应进一步放大。三是做好政务服务新大厅建设规划，学习借鉴南方地区和周边县市区大楼设计理念，科学合理制定设计方案，安排专人负责督导跟进大厅建设进度。目前大楼主体已完工，内部设计正在加紧进行，即将进行内部装修，预计年底投用。

二

问计先进推进“一窗”模式

积极问计先进地区，以浙江省政务服务运行管理模式考察和桥西区学习为契机，我县提前引入“全员全科”服务理念。以行政审批局为试点，于1月份先行加紧开展业务融合，扩大全体人员业务知识覆盖面，完成综合受理事项目录编制工作。于4月份正式调整审批服务大厅窗口布局，设立综合受理窗口和后台审批区，比市统一部署要求提前2个多月，审批服务大厅运行和管理体制实现突破性变革。综合受理区服务窗口实行业务“无差别”受理，办事群众可在综合受理区任一窗口提交申请材料办理有关业务。

同时，科学合理配置窗口人员，开展综合窗口人员“魔鬼式”业务轮训，各科室业务骨干轮班轮次为综合受理服务窗口人员开展业务集中培训，讲解服务事项受理标准、申报材料要件以及注意事项，确保窗口人员“样样通、门门精”，全面提升“综合受理”能力。

三

提升效能扩大“一次”范围

全面提升服务效率，完善无极县第一批《“最多跑一次”事项清单》梳理编制工作，5月31日《清单》编制完成并向社会公开公布，涉及全县32个单位的195项服务事项实现“最多跑一次”。

同时，聚焦与群众生产经营活动密切相关的重点领域，着力简化市场服务、社会事务等领域高频服务事项的审批程序，食品流通、药品经营、排污许可等服务事项审批效率呈“倍数级”提升，护士延续注册和医师执业注册事项办理速度实现“三连跳”：申报材料要件由之前的8件减为3件，审批效率由20个工作日压缩为“来了就办、办了就走”的当场办结，办理效率至少提高20倍，实现了从“承诺件”到“即办件”的质的飞跃，充分彰显我县行政审批制度改革的巨大红利和制度优势。

四

规范整合加快“一网”进程

互联网+政务服务是飞毛腿和千里眼，是审批加速度的高铁站和动车组，服务事项网上办理是信息化潮流的必然要求，也是办事群众的普遍期待。

2019年上半年，我县按照全市行政审批系统“四个统一”要求开展工作，在实现统一综合服务窗口“一窗”审批模式的基础上，统一审批事权，严格按照石家庄市《推进全县（市、区）行政审批局规范化建设的通知》和省市县“三级四同”的有关要求，对每项权力事项的事项编码、事项名称的梳理校对工作已基本完成；统一审批标准，对照各项权力事项所涉及的法律法规、规范化文件和市行政审批系统印发的《申报材料规范》，对于同一事权的受理要件、申报材料、审批流程的梳理工作已于6月底前完成，将进一步实现审批标准化、规范化；统一审批平台，截至目前，我县所有权力事项已上传至河北政务服务网，并公开办事指南、申报材料要件等服务要素，网上服务事项标准化工作正在推进中，为下一步开展网上审批打牢基础，确保年底前实现“一网通办”率不低于70%。为市场主体和人民群众提供“流程最优、时限最短、成本最低、服务最好”的行政审批服务。