宜春市行政服务中心

宜春市行政服务中心是政府设立的为统一办理、联合办理、集中办理行政服务事项的场所，开展招投标业务交易的平台，是优化发展环境的前哨。设有办证服务中心、咨询投诉中心、代办服务中心、网络服务中心、招投标交易中心、商务中心，并成立了客商俱乐部。     

宜春市行政服务中心办事大厅上下两层，面积6400平方米。设施完备、功能齐全。设有触摸咨询台、电子显示屏、摄像监控系统、网络服务系统。大厅各窗口都配置了电脑、打印机、直拨电话等办公自动化设施。服务大厅按功能划分为咨询区、互联网查询区、办证区、缴费区、填表区、休息区、投诉受理区、市情展示区、业务洽谈区、投资服务区、商务中心、办公区、客商活动区、招投标交易区等多个功能区。     

目前，进驻中心的窗口单位有53个，进厅办理的服务项目有593项。其中行政许可事项384项，非行政许可项目56项，收费项目153项(含公共服务项目69项）。    

 一、管理机构 宜春市行政服务中心管理委员会为其管理机构，正县级，为主管行政服务和优化经济发展环境的市人民政府派出机构。     

二、服务措施 “一站式”审批、“一条龙”服务、“一个窗口”收费     

三、服务宗旨 便民、高效、廉洁、规范     

四、服务理念     竭诚为客商、为群众优质服务，优化宜春投资环境、促进宜春经济和社会全面协调发展。  

五、运行模式    “一审一核”制、首席代表制、并联许可制和收费“一单清”、告知承诺制    

 六、许可方式     集中许可、受权许可、并联许可、公开许可、限时许可。     

七、政务公开     服务项目公开、办事程序公开、申报资料公开、承诺时限公开、收费标准公开、服务承诺公开、收费依据公开     

八、电子政务     中心网络服务系统、窗口网络服务系统、办公自动化系统、交互式智能触摸屏系统     

九、联系电话          咨询投诉：0795-3216740          综 合 科：0795-3216741          监 管 科：0759-3216742  

宜春市人民政府行政服务中心再次梳理操作流程，列出权力清单，严抓简政放权。根据中央、省关于取消和下放行政审批项目的政策要求，抓好了下放项目的“接、管、放”，对新增加审批开展了流程再造，会同市审改办对市本级实施的行政许可项目、非行政许可审批项目、评比达标表彰项目、资格资质认定项目等进行了审查核实和清理。以市政府名义出台了《关于完善行政审批“一站式”服务提高行政服务效率的实施办法》，就落实行政审批集中办理、提升行政审批效率等方面完善十项具体举措。完善联审会办和绿色通道服务机制。推进行政审批、中介机构改革，项目审批时限压缩60%以上，建立了中介超市，入驻中介机构达43家，中介服务提速增效，服务效能明显提升。全年共办理各类事项109.22万件，收税35.93亿元。开展联审会办109项，开展延时预约上门服务2178人次，办事群众满意率保持在99.9%以上。

宜春市人民政府行政服务中心　　打造行政服务“升级版”

近日，浦发银行宜春分行行政综合办公室主任张俊伟带着“办事快捷、优质服务”的锦旗来到市政府行政服务中心工商窗口，感谢该窗口在非工作日为他们提供服务，确保了该行如期开业。半个月前，上海浦东发展银行宜春分行派人前来工商窗口办理注册登记手续，可是材料不齐又恰逢周末，但他们星期天下午就要带着工商营业执照赶到省里办理开业前的各项手续，这让银行工作人员很是着急。面对这一特殊情况，工商窗口与其他工作人员一起，从家中赶到单位，特事特办，及时为银行办好了营业执照，从而保障了银行的顺利开业。这是市政府行政服务中心打造服务“升级版”的一个实例。2014年以来，该中心围绕“打造全省最优的发展环境，确保企业客商投诉办结率100%、满意率100%”的服务目标，从“行政效能升级、服务方式升级、服务环境升级、服务形象升级”4个方面，全方位打造宜春“升级版”服务窗口。

为使行政效能升级，该中心做出了“最大限度提高审批效率，应进项目100%进驻，可授权项目100%授权，审批事项办结时限较过去压缩10个百分点、即办件比例再增加10个百分点，按时办结和准确率达到100%，服务对象满意率100%”的公开承诺，在“两集中、两到位”改革的基础上，又提出“一律由窗口受理、一律在窗口审批、一律由窗口提交单位领导研究、一律在窗口办结出证”的要求，力促服务效能不断提升。

为方便群众办事，该中心变“坐等”审批为“上门”服务，将服务窗口前移，把服务送到服务对象家门口。