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:朝阳政务服务中心
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朝阳县政务服务中心

朝阳县政务服务中心(办事大厅)

联系人:朝阳县政务服务大厅

联系电话:0421-7015058

官方网址:点击进入官网

办公地址:辽宁省朝阳市朝阳县柳城街道燕京街1号

办公时间:周一至周五,8:30-12:00,14:00-17:30(节假日、公休日除外)

政务服务

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朝阳县政务服务中心职能信息

朝阳县政务服务中心持续深化“一网、一门、一次”改革,突出强化有解思维,牢固树立“不为不办找理由,只为办好想办法”理念,积极开展智慧大厅运行系统建设,为群众提供多样化的办事途径及引导指南,不断提升政府行政效能和公共服务水平,全力打造“互联网+政务服务”新模式。

一、电子智慧办事大厅系统平台建设

政务服务中心电子智慧办事大厅系统平台,集成了业务分流、多点联机取号、实时服务评价、信息交互与发布等功能,通过“办事引导系统”、“多媒体信息展示系统”、“服务评价采集与分析系统”、“人机自助交互系统”、“线上服务系统”以及“综合平台管理”等6大模块的产品和信息化服务的有机组合,监管业务办理人员业务水平和服务态度,持续提升“窗口”办事的便捷化、高效化、信息化。解决了大厅排队拥挤、取号单一、群众办事体验差以及多跑腿办事效率低的问题,同时通过与互联网、移动互联网技术的结合,实现与“政务业务系统”、“电子政务平台系统”、“OA系统”等业务系统的数据对接,为办事群众提供准确、及时、有效的信息,改善办事秩序,实现了政府服务的三大转变:一是群众办事从找部门转为找政府,二是部门从各自为战转变为系统作战、协同作战,三是政务服务中心增强了事前事中事后的监督功能,使企业和群众进服务中心“一个门”、到综合窗口“一个窗口”就能把“一件事”办成。

中心整体配备大数据智能分析系统,对各窗口业务受理数量、办事等待时间、各业务办理时长、群众满意度等数据进行实时分析,方便人员疏导、审改提速和服务监管;配备智能样表填单系统,为办事人提供自助查看、打印样单服务;配备远程多媒体信息发布交互系统,及时发布相关政策法规及便民信息,代替了人们左询问右打听的焦虑;设置智能叫号机,不仅实现线上、线下同步业务分流叫号,而且通过手机微信平台轻松解决预约、查询、排队等烦恼,让办事人享受“掌上办”的智慧化便捷服务;通过“服务质量采集与分析系统”,提高政务服务中心工作人员与办事群众的和谐度;通过云平台的智能判断机制告知群众办理该项业务需要携带的证件、材料以及相关预填表等信息,排队之中可以通过手机掌控排队进度,轻松实现“无声叫号”,为办事及工作人员提供一个安静详和的办事办公环境,目前可实现预约办理身份证、户籍等业务;通过综合管理平台远程设置各区域各窗口名称、业务职能等信息化操控。中心从现场管理、审批服务、监督监管等多方面实行标准化规范化管理,营造了舒适有序、干净整洁的办事环境,所有事项均制定标准统一的办事指南,确保审批流程规范透明,工作效能和作风考核也更加系统、完善。

二、24小时自助服务区建设

政务服务中心推出了24小时全天候自助服务,自助服务区涵盖政务服务一体机、自助服务终端,可实现自助查询、税控发票等跨部门的各类事项办理,真正做到“只进一扇门,最多跑一次,无处不可办,无时不可办。”24小时自助服务区位于一楼大厅东侧,为了加强安全保障,大厅内还装有360度无死角监控设备。这些机器24小时对外开放,有效弥补了办事窗口工作8小时以外时间和节假日等非工作日的服务盲点,实现了从8小时向“白+黑”“全天候”服务的智慧跨越,在做到让群众“一次办好”的基础上,为群众提供了一条“便民利企”的绿色通道。

自助服务区的设置,是我县“互联网+政务服务”工作的新模式,实现业务办理智能化、便民服务智能化、政务管理智能化。为更好地践行“最多跑一次”改革,我县在持续完善对自助服务区建设的同时,认真梳理服务事项,简化办事流程,推进线上线下融合,进一步提升政务服务智慧化水平,让企业和群众办事更快捷。

三、网上政务服务大厅建设

我县通过网上政务大厅一体化平台建设,全力推进政务服务事项“一网通办”。制定了《朝阳县全面推进政务服务“一网通办”实行“不见面审批”工作方案》,为县直部门开通了50条政务专网,乡镇(街道)布完28条线路,已开通6条,村(社区)布完299条线路。充分利用新闻媒体、网络、社交平台等多种方式宣传“朝阳县政务服务网”,提高广大企业群众知晓率和应用率。不断加强“网上申请”的现场指导和帮助,对到政务大厅现场办事的企业群众,引导企业群众进行“网上办”,进一步提升“互联网+政务服务”水平。

朝阳县政务服务中心领导简介

朝阳市政务服务网入口
朝阳市政务服务网入口
朝阳市为贯彻落实《辽宁省人民政府办公厅关于印发辽宁省全面深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革重点任务分工方案的通知》(辽政办〔2018〕41号)精神,解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题,进一步优化营商环境,加快构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务实。。。
朝阳县税务局
朝阳县税务局

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朝阳县市场监督管理局
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朝阳县营商环境建设局
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