商洛市政务服务中心

商洛市政务服务中心位于商州区民和路中段，商洛市文化艺术中心对面，确定首批进驻单位38家，集中受理事项331项，几乎涵盖了行政审批和便民服务的方方面面。

总规划设计面积4300平米，分三层办公，按照“便民、快捷、高效”的布局思路，整个大厅布局呈“回”字型，一楼设置有工程建设类项目审批有关的发改、规划、国土、住建等单位窗口；二楼设置有民生保障类项目审批单位窗口；三楼设置有水务、农业、林业、卫计等业务量较小单位的综合窗口，以及政务服务大厅效能考核系统，公开接受社会监督。

一是实现了“一站式”办理。

市政务服务中心规划了咨询区、窗口服务区、缴费区等，设置了母婴室、更衣室、读书室、自助银行等，配备了取号机、查询机等设施，提供了无线网络、饮水洗漱、打字复印等服务。让群众从取号到排队等候、从提交资料到审核受理、从事项办结到结算缴费、从领取证照到评价投诉、从办理事项到顺带缴纳水电燃气费等，均可在大厅“一站式”受理、办结。

二是实现了“一个号码”申请。

与工商、税务、人民银行等部门信息系统对接，将个人身份、企业工商登记、税务登记、信用资信等信息网络接入中心，建立了数据共享平台。群众在办事中，只需通过身份证，排队取号后，提供一次资料，所需信息会自动从平台导出、匹配，实现“一号”申请，跨部门互认共享。

三是实现了“一张网”联办。

建立了市级、市直单位、县区三级审批网络，打造线上线下联动、横向联通的一体化政务服务体系，实现市直单位联网运行、审批事项“一张网”联办。下一步，随着各县区网上大厅建成联网，越来越多的事项将通过网络受理，群众足不出户，即可办事。

四是实现了“一幅图”监督。

建成了集实时监控、预警纠错、投诉处理、统计分析、绩效测评、信息公开等功能模块的电子监察系统，实时对审批事项监控，事项由哪个窗口受理、哪个部门办理、哪名工作人员负责、办理到了哪个环节、办理时限等信息，一幅图一目了然，全程留痕、实时监管。