寿光市政务服务中心(办事大厅)

寿光市政务服务中心成立于2003年4月，是寿光市委、市政府为方便群众和企业办事、提升政务服务水平、建设服务型政府打造的阳光政务平台，2015年4月搬迁新政务服务大厅。中心办公大厅分布于大楼的一层、二层和五层，共16000平方米，目前进驻部门41个、办事窗口200余个、审批服务事项787项、工作人员480余名，年均受理事项约40万余件，按时办结率达100%。中心提出的“三级政务联动”被国家标准委列入第三批试点项目。政务服务工作考核2015-2017连续三年蝉联潍坊第一名。中心管理办公室被评为潍坊市文明单位、寿光市先进基层党组织、寿光机关工委党建示范点。

中心设立管理办公室，为正科级行政单位，内设综合科、审批服务科、考核监督科、公共资源交易管理科4个职能科室，定编14人；下设潍坊市公共资源交易中心寿光分中心，为正科级事业单位，内设综合科、交易科，定编8人；另配备派遣合同人员8人，政府购买服务人员25人。

中心一层面积8200平方米，划分为A、B、C、D、E五个区域，其中A区为人力资源服务区，主要办理社会保险等业务；B区为不动产登记区和缴税区，主要办理不动产登记等业务；C区为公安及公积金服务区，主要办理户籍、住房公积金贷款等业务；D区为房管服务区，主要办理合同备案、商品房预售许可、房产交易、代理人员保险缴费、残疾证办理等业务；E区为市场监管综合服务区，主要办理企业设立、备案登记等业务。中心二层划分为公共资源交易中心、固定资产投资项目审批大厅和出入境服务区三大区域，其中公共资源交易中心使用面积约5000平方米，含开标室6个、评标室6个（其中电子评标室2个）、答疑室2个、档案室3个、专家抽取室1个以及专家休息室、专家餐厅、电子监控室等功能区；固定资产投资项目审批大厅集中了发改、经信、安监、环保、水利等窗口，并设置了4个综合受理窗口；出入境服务区主要办理签证、护照等业务。中心五层设置了中介超市区和林业、畜牧、农业等办事区域，其中，进驻超市的中介机构41家，挂牌121家。

主要职能：办理与企业、投资者和人民群众密切相关的各类审批服务事项及证照业务，为公众及国内外投资者提供法规、政策查询及相关代理服务，统一收取各职能部门和服务单位在办理各类批准件、证、照过程中的行政事业性及服务性收费。

服务理念：公开、公正、优质、高效、廉洁。

建设目标：建设一流环境，造就一流队伍，实施一流管理，追求一流服务。

政务服务中心管理办公室电话：5190868

公共资源交易中心：5117986

投诉电话：5221194 5192863

对外办公时间：周一至周五，上午8：30-11：30 下午13：00-17：00

目前寿光市政务服务中心共进驻13个审批部门，700余项审批服务事项，分布有150个办事窗口。

一楼

A区：24小时自助服务区、医疗保障局窗口服务区、局长值班室、代办服务室。

B区+D区：不动产登记交易中心、房管中心、住房公积金及税务服务窗口

C区：综合受理板块（设置了7个无差别综合受理窗口、1个统一出证窗口、1个兜底吐槽找茬窗口，并增设对外自助网上申报专区、咨询专区和会议咨询调解室）

E区：人社服务区（如劳动用工、社会保险、人力资源、退休等业务）

二楼

A区：公安局（户籍）、公安局（出入境）窗口

公共资源交易服务区

为进一步简化优化行政审批流程，全面提升政务服务效能，去年以来，寿光市多措并举，积极推进“最多跑一次”改革，以加至最优、减到极致、乘倍提效的“加减乘法”，着力打造最优质、最高效、最便捷的政务服务环境。

一、一网通办“做加法”，实现群众办事便利化

借力“互联网+政务服务”，建设网上综合服务窗口，实施“网上申请、在线服务、快递送达”模式，全市1241项审批服务事项开通网上申请和预审功能，所有事项实现快递送达，覆盖率达到100%。深入推进网上政务服务大厅向基层延伸工作，67项服务事项在镇街便民服务中心和社区便民服务站集中受理、网上流转，构建起省市县镇村五级联动的网上综合服务窗口。同时，全力打造综合性政务服务自助终端机和移动APP，将网上政务服务大厅功能有效融合延伸，建设应用便民自助服务平台，为群众提供24小时“不打烊”的便民服务。在此基础上，加强并联审批、电子监察系统、行政权力事项管理系统的拓展应用，及时通过中心门户网站加强政务信息公开，完善网上办事申报、网上咨询和投诉等便民措施，形成政务服务中心实体大厅、建设项目审批实体大厅与网上政务服务平台联动审批服务机制。

二、优化融合“做减法”，实现审批流程简约化

按链条梳理优化投资项目建设、二手房交易、企业职工退休、新生儿服务、民办幼儿园设立等事项，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现“只跑一次、办多件事”，其中，涉及12个部门的46项投资项目平均少跑腿10多次。出台《关于投资项目审批全面提速的意见》，重构投资项目审批流程，实行重点项目基坑开挖制度，对符合条件的项目，在取得土地使用权、审定建设规划设计方案、审查项目施工图纸、缴纳建设用地出让金的前提下，可进行项目挖槽和护坡，较以往项目开工时间加快2个月。同时，梳理精简审批事项清单，清理37个部门100余项无法律法规依据的证明材料和兜底条款，编印发放网上政务大厅操作指南和单办事项指南10多万份，同步调整完善政务服务网公示内容，形成线上线下统一简便的服务指南。

三、分类施策“做乘法”，实现政务服务精准化

一是商事登记多策发力。推进企业名称自主申报、“多证合一”、网上预约服务、“一照多址、一址多照”和全程登记电子化改革，实现登记注册“零纸张”、“零跑路”或“最多跑一次”，营业执照办理时间提速为40分钟。运用“互联网+”模式，设立集群注册，进一步降低市场准入门槛，极大提升工作效能。二是纳税服务指尖办理。推进“互联网+税务”，研发应用“寿光e税”便民手机办税平台，通过手机客户端办理业务595笔，通过微信和支付宝缴纳税款500余万元，办理单笔业务由原来30多分钟缩短为3-5分钟。三是社保业务一窗通办。打破条块分割，整合业务资源，优化窗口设置，实施综合柜员制，实现每个窗口和每名工作人员对各项社保业务通收通办，最大限度提供“群众少走路、数据多跑腿”的一站式服务，办事效率提升30%以上。