乌鲁木齐甘泉堡经济技术开发区政务服务中心

乌鲁木齐甘泉堡经济技术开发区政务服务中心服务宗旨和业务范围

宗旨：简化办事程序，提高服务效率，为企业和群众提供“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务。

业务范围：负责制定规范区政务服务中心业务运行的各项规章制度和政务服务大厅人员管理办法，并组织实施；管理、协调和考核进驻政务服务大厅的部门窗单位及其工作人员；对涉及两个以上部门联合办理的行政审批和服务事项进行协调；负责有关信息化系统的建设、管理和维护，开展培训工作；受理处置当事人对窗口单位及其工作人员的投诉。 

乌鲁木齐甘泉堡经济技术开发区政务服务中心服务承诺

实行“每周6天不间断”服务。即：大厅每周六照常对外服务，

一、每天中午(13：30--14：30)各业务窗口采用轮换就餐的方法，正常为企业群众办理各项业务。

二、推行“早晚便民”延时服务。政务中心值班人员每天早开一小时大门，让早到的群众早到早进门，并提供热水和可以上互联网的台式电脑使用，提供座椅休息，解答咨询问题；每个窗口工作人员必须受理完最后一项业务后才能下班，让来办事的群众都能少跑趟、多办事。

三、推行“政务服务明星榜”。根据大厅的群众意见簿，把群众多次表扬的、服务优质的窗口工作人员，以“政务服务明星榜”形式，树立先进典型，展示服务形象，提升服务质量。“明星榜”“好

四、开展争先创优活动。开展争创“优质服务窗口”评榜”活动。从“微笑服务、暖心问候”做起，增强服务理念，以“群众满意不满意”作为检验服务质量的唯一标准，以调动窗口工作人员的积极性、主动性和创造性，为企业和群众提供更加高效、快捷、满意的服务。

五、启用微信公众号网络服务。拓宽服务网路，启用“政务服务君”公众号，每日发布更新工作动态、服务指南、招商政策、生活贴士等便民便企服务信息，提供24小时咨询服务。