南阳市卧龙区政务服务中心

2015年以来，南阳市卧龙区政务服务中心紧紧围绕全区中心工作，紧扣效率与服务工作重点，继续深化服务理念、创新服务方式，提高服务质量，加强服务监督，各方面工作取得了新的进展。

南阳市卧龙区行政服务中心办公场地面积5600平方米，光电产业集聚区公共服务中心办公场地面积1000平方米。截至11月底，中心共受理审批服务事项12.3万件，办结12.29万件，答复咨询10.58万人次；今年被授予市级“文明单位”、市级先进基层党组织、市级行政审批服务工作先进单位、市级“文明窗口”，被区委区政府评为科学发展绩效考核二等奖、服务招商引资项目建设先进单位、南阳光电产业集聚区建设发展先进单位，平安建设先进单位。

2023年10月23日上午，以企业和群众满意度为“第一标尺”，以“开放、高效、公正、便民”为设计理念打造的卧龙区政务服务中心搬入新址，正式投入使用，进一步释放改革创新动力，优化营商环境“软实力”，在推进政务服务由便捷服务向增值服务全面升级上持续发力，为卧龙区建设省域副中心城市核心区提供强有力支撑。入驻市、区两级职能部门32个，便民服务单位8家，服务事项1800余项。

同旧址相比，新政务服务中心各项功能布局更加完善，服务设施也更加高效和智能，服务环境更显温馨舒适。新政务服务中心距旧址一路之隔，总建筑面积8600平方米，共有五层，分别为综合服务大厅、民生服务大厅、企业服务大厅、后台综合审批区和公共服务区。设有事前辅导区、综合受理区、便民服务区、自助服务区、“办不成事”反映和有诉即办专区、婚姻登记专区、医保人社专区、公安专区及休息等待区等。目前，共入驻市、区两级职能部门32个，便民服务单位8家，服务事项1800余项。

南阳市卧龙区政务服务中心主要职责：

(一)依照国家有关法律、法规，制定行政审批服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施，促进依法行政，加快政府职能转变。

(二)负责进入行政审批服务中心服务项目和服务窗口的确定和调整，对项目办理情况进行协调、督查；负责对进入中心窗口单位行政审批服务工作进行目标管理考核。

(三)会同窗口单位对窗口工作人员进行管理、年度考核和奖惩；负责对窗口工作人员进行政治业务培训；负责受理对窗口工作人员违规违纪行为的投诉，并会同窗口单位作出处理决定。

(四)负责组织行政审批服务中心的联审会，组织联审单位对联办事项进行集体踏勘，负责对联审会议确定事宜的落实情况进行检查、督促。

(五)协调处理中心运行中存在的问题，协调各窗口单位之间的工作关系，保障中心各项工作的高效、规范、有序运作。

(六)为招投标和政府采购提供优质服务。

(七)组织开展行政审批制度改革的理论研究，总结交流行政审批制度改革方面的工作经验。

(八)对区直部门设立的服务窗口进行管理和指导，对乡镇便民服务中心进行业务指导。

(九)协调、帮办在市直职能部门办理的行政审批项目。

(十)承办区政府交办的其它事项。