沿河县人民政府政务服务中心

沿河土家族自治县人民政府政务服务中心办事大厅是沿河土家族自治县人民政府深化行政审批制度改革，推进政务公开，规范政务服务工作，优化政务服务环境，按照“依法、规范、廉洁、高效、诚信、便民”原则设立的为公民、法人和其它组织办理行政审批、公共服务事项、政务咨询服务项目和其它便民服务事项的场所。

一、基本情况

办事大厅于2007年9月18日启动运行，首批有14个单位147个行政审批和公共服务事项进驻政务服务中心办事大厅。2011年，为满足经济社会发展需要，打造一流的政务服务超市，县委、政府投资3000多万元建设新的办事大厅，新的办事大厅总面积5469平方米，位于河东开发区团结大道县人民政府大楼旁，建有行政审批电子监察室、多功能会议室，大厅设有商务中心、咨询引导台、LED大屏幕显示屏、排队叫号机、电子查询触摸屏、自助服务区，共有108个前台窗口，46个后台办公室，1个银行收费窗口。新的办事大厅于2012年8月8日正式挂牌对外运行。现今，进驻政务服务中心办事大厅有31个单位，即农牧科技局、畜牧兽医局、农机中心、人防办、环保局、水务局、工业和商务局、发改局、民政局、文广局、安监局、林业局、民宗局、道路运输局、海事航务处、气象局、卫生监督局、卫计局、住建局、国土局、住房公积金中心、税务局、司法局、公安交警、公安局、消防大队、教育局、市监督管理局、社保局、人社局、残联和1个邮政窗口，1个项目代办中心，1个中介机构窗口、1个税控服务窗口；进驻窗口人员120人。进办事大厅项目共有437项，其中行政许可事项196项，公共服务事项72项。

二、运行服务模式

沿河土家族自治县人民政府政务服务中心坚持依法行政、公开透明、便民高效、清正廉洁的服务宗旨，实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费“四个一”的运行服务模式，确保应进必进、进必授权、进能办事。同时，落实“三集中、三到位”核心要求，做到审批事项进驻落实到位、授权到位、电子监察到位，建立规范高效的审批运行机制。严格实施县人民政府政务服务中心政务服务大厅窗口及工作人员管理办法和考核实施细则，适时出台沿河县政务服务管理规定，促进全县政务服务工作制度化规范化，坚决按照上级主管部门和县委、县政府的要求，把“政务服务中心打造成沿河便民高效政务服务的新窗口、改革开放成果展示的新平台、重大政务服务活动的主阵地”。

沿河土家族自治县人民政府政务服务中心内设综合科、业务科、政务公开科等三个科室。

（一）综合科

负责承担日常政务和有关事务的联络工作，负责收发、机要、保密、文印、公文处理等工作；管理和使用印章；对上级来文（含电子邮件）提出拟办意见，处理各级、各部门的来文抄件；负责会议的会务准备、材料整理、综合文稿起草、新闻宣传报道等工作；协助领导制定和实施中心的各项规章制度；负责制定中心全体工作人员的学习计划、培训及精神文明建设工作；负责党风廉政等党务工作、群团工作；负责中心的人事、工资、财务和档案工作；负责中心的车辆调配、卫生、安全、保卫事务等后勤管理工作；完成领导交办的其他工作。

（二）业务科

负责对各乡镇便民服务中心工作进行业务指导；对各分中心进行指导、协调、管理、督查；负责统计、整理各乡镇、分中心的业务数据，定期分析办件情况；负责特殊事项的申报办理，组织协调部门和窗口之间的业务衔接；负责行政审批和公众服务项目的清理、调整、变更的审查，实行项目管理，建立行政审批流程；负责对中心的收费项目及标准进行监督管理；开展为外来投资者和重大投资审批事项的代理代办服务工作；负责并联审批以及重大事项联合办理的组织协调和部门之间的业务衔接工作；负责对窗口工作人员的管理、考核和临时调度安排；督促检查窗口及工作人员的服务态度、服务质量、工作纪律和规范化服务情况；回访办事企业、群众，掌握窗口服务情况；负责开展窗口的月度、年度考核工作；负责日常考勤、巡查、评议、汇总分析等管理工作；负责统计、整理各窗口的业务数据，定期分析窗口办件情况；负责政务服务信息化网络建设、维护管理工作以及办公自动化的管理，做好政务服务中心、服务窗口和部门网络的互联互通；负责中心网站信息的组织、管理、发布工作；负责中心网络和设备规划、使用、维护、管理工作；负责计算机操作技能的培训工作，负责收集发布简报、信息等宣传工作；受理公民、法人及其他组织对全县行政机关、事业单位及其工作人员在履行法定职责过程中，涉及依法行政、服务态度、工作效率、工作质量和工作作风等方面问题的投诉和协调有关职能部门调查处理；对进驻中心的窗口单位的工作实绩、效能进行考核；对窗口工作人员廉洁从政及执行规章制度的情况进行监督；检查联办件以及重大事项的办理情况；完成领导交办的其它工作。

（三）政务公开科

负责中心政务公开工作，全县政务公开工作文件的草拟制发，信息简报和文字材料撰写，档案整理保管等；提出召开领导小组会议和联席会议的意见、建议，并负责会议通知、资料准备、会务等工作；负责对各乡镇，县直各部门政务公开工作的指导、督促、检查和考核工作；承担县政务公开领导小组的具体工作，负责政务公开有关工作的协调；会同有关科室，研究拟定中心政务公开有关制度和办法；完成领导交办的其它工作。