德江县人民政府政务服务中心(办事大厅)

德江县人民政府政务服务中心（以下简称“中心”）成立于2004年2月，是县委、县政府为深化行政审批制度改革，规范行政审批行为，优化营商环境，提高办事效率，所设立的集办证、审批、公共服务为一体的政府服务机构。

中心位于德江县经济开发区成都路，交通便宜，环境优美，占地面积15000余平方米，办事大厅面积5102平方米，另设有交警、社保和出入境三个分厅。办公设施、停车场、文印中心、休息室、电传室、查询室、VIP工作室等便民配套设施一应俱全。中心现有综合股、业务股、信息股三个内设机构，有县行政投诉中心和全程代办中心两个事业机构，负责中心日常管理和服务事项办理的协调、投诉受理与处理和全程免费代办等工作。制定有《一次性告知制》、《服务承诺制》、《德江县行政审批及公共服务责任追究办法》、《德江县政务服务中心窗口考核办法》、《德江县政务服务中心窗口工作人员考核实施细则》等十余项管理制度，确保依法行政、廉洁从政、规范办事、礼貌待人、文明服务。

全县共有32个县直部门入驻中心大厅，共设有服务窗口122个，共有窗口工作人员127人。进驻中心大厅政务服务事项454项（不含子项），其中行政许可178项，行政确认22项，行政征收37项，行政给付18项，其他行政权力124项，公共服务75项。454项都开通了网上申报，群众办事需跑两次事项100项，跑一次事项323项，零跑腿事项31项。454项法定时限共9969个工作日，承诺时限共4069个工作日，减少了5900个工作日，时限压缩率为59.18%。还将工行、农行、县联社、保险公司和邮政等机构也集中进驻了政务大厅，严格按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，为企业和群众提供优质、便捷、高效的“一站式”服务。

中心自成立以来，全体干部职工在县委、县人民政府的正确领导，在省、市政务中心的关心指导下，秉承“真心、细心、热心，亲民、便民、利民”即“三心三民”服务理念，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，信守“进一道门，办一切事”之服务承诺，严格按照“县级抓标准、乡镇抓延伸、村级抓代办”的总体思路，深入推进政务服务“一网一门一次”、“一窗集成服务”等改革。全县21个乡（镇、街道）已全面完成政务大厅建设，全县344个行政村都设立了便民服务站，统一进行了挂牌， 网络和办公设备齐全，有专人负责从事“全程代办”、“上门办理”等服务。持续推进乡村便民服务示范点打造与申报，切实解决基层群众办事的堵点、难点和痛点，以良好的工作作风和一流的服务态度为外来投资商和全县各族人民提供优质、便捷和高效的服务，为优化我县投资环境和加快建成黔东北交通枢纽和区域性中心城市营造了良好的政务环境。