乌海市海南区政务服务中心是乌海市海南区人民政府设立的为企业和群众提供政务服务的机构，位于乌海市巴彦乌素东街9号，区政务服务大厅在双休日、节假日提供预约服务的基础上，再次打破时间限制，把政务服务时间延伸为“7×24”小时，打造了全天后、不间断、多功能的自助服务区。

为进一步简化企业群众的政务服务咨询流程，有效提升政务服务咨询服务质效，海南区政务服务中心以企业群众需求为导向，设立“一站式”政务服务综合咨询窗口。整合分散政策资源，打通咨询堵点，实现从“多头跑、多次跑”到“一站式”“一次办”的转变，全面提升政务服务咨询的便捷度。

 一是窗口集成，服务前移。在政务服务大厅显著位置设置综合咨询专窗，向企业群众提供标准化咨询服务。窗口聚焦政策咨询与办事咨询两大核心需求，配备专业咨询引导员，在自助网办区、填单区等关键区域提供主动靠前服务与办事辅导。

 二是制度保障，规范服务。严格执行“首问负责制”与“一次性告知制”，实行“咨询-解答-反馈”的闭环管理机制，确保企业群众的每一个咨询需求有专人跟进、负责到底，有效提升咨询处理效率与质量。

 三是全域覆盖，政策归口。将全区涉及惠企便民政策的31个部门政策事项，统一纳入“一站式”政策咨询服务范围，实现跨部门政策的集中供给与无缝对接。

 四是动态管理，精准推送。建立“谁制定、谁更新”的政策清单动态管理机制。截至目前，已系统梳理并动态调整惠企便民政策事项清单，确保政策的时效性与准确性。同时，通过微信公众号、大厅宣传栏、LED屏等多渠道同步发布与更新政策内容，保障企业群众能够及时、准确地获取最新政策信息。

办事问题答疑：

Q1：职工医保去银川住院如何备案？

A：线上可通过拨打海南区政务服务热线0473-4024114、0473-4991358进行备案，也可通过微信公众号“乌海市海南区医疗保障局”、“国家医保服务平台”APP进行备案。线下来到海南区政务服务中心西厅三楼“综合窗口”进行备案。

Q2：如果今年不交灵活就业养老保险，来年可以补缴吗？

A：如果今年不交灵活就业养老保险，来年不可以补缴。按照自治区人社厅、财政厅《关于补缴养老保险费有关问题的通知》(内人社发(201812号)文件规定，各地不得违反国家规定采取一次性缴费的方式将超过法定退休年龄等不符合条件人员纳入企业职工基本养老保险参保范围;城镇个体工商户和灵活就业人员不得以事后追补缴费方式增加缴费年限。当年办理参保，以及中断参保前来续保的人员，只能从当年开始缴费，不能通过补缴以前年度的养老保险费增加缴费年限，为保证晚年基本生活，解养老后顾之忧，应尽早参加城镇企业职工基本养老保险，并不要中断缴费。

Q3：外地户口可以交灵活就业养老保险吗？

A：外地户口可以交灵活就业养老保险，不限制户籍。

Q4：医保退休年份怎么算？

A：退休缴费年限：首次参保时间为2005年12月31日前参保（10年120个月）

2006年1月1日-2010年12月31日（15年180个月）

2010年1月1日-2015年12月31日（20年240个月）

居民医保或新农合参保5年顶1年职工

Q5：高血压、糖尿病可以申请慢性病吗？

A：居民医保、职工医保均可以办理“高血压、糖尿病”慢性病，可来到海南区政务服务中心西厅三楼“综合窗口”进行办理或海南区人民医院7号窗口进行办理。所需材料：近两年内住院病历、身份证复印件。

Q6：职工医保退休后，住院报销比例是多少？

A：退休省内住院起付线：一级（500元）二级（800元）三级（1200元）报95%

退休省外住院起付线：第一次住院2000，第二次住院起付线降50%，报75%

Q7：缴纳城乡居民养老保险多大可以退休?

A：缴纳城乡居民养老保险男女均60岁退休。可进行一次性补费退休，也可一年一年缴纳，到60周岁进行退休。