呼和浩特市玉泉区政务服务中心

呼和浩特市玉泉区政务服务中心整合政务服务资源、优化营商环境的核心平台，通过 “综窗改革”“自助服务升级” 等多项举措，为企业和群众提供高效、便捷且有温度的 “一站式” 政务服务，以下是其详细介绍：

1. 核心布局与服务团队
   中心整体聚焦服务集成化，一楼设置 10 个综合窗口，将发改、民政等 13 家单位的 353 项行政权力事项及公共服务事项纳入 “综窗受理”；累计有 915 项政务服务事项集中进驻中心，实现 “一站式” 办理。同时联合 9 家金融机构设立帮办代办延伸服务点，拓展服务覆盖范围，让群众在家门口就能办理高频政务业务。窗口工作人员统一着装并坚持微笑服务，还会详细解答办事相关的各类问题，保障服务规范性。
2. 主要功能
   • 综窗集成受理审批：推行 “前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件” 模式，把多部门事项整合至综合窗口，打破部门壁垒，实现 “一窗办多事”，避免办事人多窗口跑动。同时以信用承诺为支撑推行 “容缺受理”“远程勘验”，简化审批流程。
   • 全天候与延时便民服务：设有集成公安、税务等 8 个部门 20 余台设备的 “7×24 小时政务服务自助超市”，可办理 56 项服务事项；还推出周六日延时服务，方便群众非工作日提交材料和预约服务。工作时间内自助服务区配有专职导办人员，助力群众顺利办事。
   • 线上申报指导与帮办：设置网上自主申报区，安排工作人员全程指导老年人等不会操作电脑的群体办理线上业务。同时落实首问责任制、限时办结制等制度，搭配 “为民服务” 相关配套，提供贴心办事支持。
   • 诚信服务与投诉反馈：设诚信建设窗口，通过 LED 屏滚动开展诚信宣传；开通 0471 - 6300019 投诉电话，建立投诉台账，形成分类转办和整改反馈机制，精准处理群众诉求。
3. 可办理的主要业务
   业务覆盖企业服务、民生保障、公积金等多个重点领域，具体包括：一是企业相关业务，如市场主体登记、食品经营许可、企业准营及注销等，还创新推出我要开动物医院等特色 “一件事” 办理服务；二是民生高频业务，涵盖居民身份证办理取证、出入境相关取证、驾驶人自助体检、社保医保查询缴费等；三是公积金专项业务，在 4 层北区 77 号窗口可办理公积金缴存、提取、贷款查询、开具缴存证明等多项公积金业务。
4. 办公相关信息

玉泉区政务服务中心办事大厅楼层分布