南雄市行政服务中心(政务服务大厅)

南雄市行政服务中心为市政务服务数据管理局管理的公益一类事业单位，正科级。

一、主要任务

（一）根据国家、省和韶关市有关法律法规和方针政策，制定完善行政服务管理办法、规章制度并组织实施。

（二）负责组织有关职能单位进驻政务服务大厅设置办事窗口，集中办理行政审批及社会公共服务事项。

（三）负责政务服务大厅办事窗口的建设、协调、指导、管理和监督工作，规范办事窗口业务操作规程。

（四）负责办事窗口工作人员的日常管理，受理对办事窗口及其工作人员的服务质量、办事效率、工作作风等方面的投诉。

（五）负责组织、协调相关单位简化审批环节，优化办事流程，推进协同审批，对涉及多部门审批的事项组织联合审批、集中办理。

（六）负责组织、协调、监督全市重点项目和招商引资重大项目的行政审批事项的联办代办工作。

（七）负责 12345 政务服务便民热线的统筹协调和日常管理等工作。

（八）指导各镇（街道）、村（居）公共服务机构建设、管理和服务工作。

（九）承办市委、市政府和市政务服务数据管理局交办的其他事项。

二、内设机构

市行政服务中心设下列内设机构：

（一）办公室。负责文电、会务、机要等日常运转工作。承担党建、党廉、政务信息、宣传、信访、保密、财务、人事、档案、工青妇等综合工作。

（二）协调股。负责与进驻窗口单位的联系。确定和调整进入政务服务大厅的办理事项。组织协调相关单位简化审批环节，优化办事流程，推进协同审批。负责联办事项的受理。负责协调全市重点项目和招商引资重大项目的行政审批事项的联办代办。负责政务服务工作的统计、分析和总结。指导各镇（街道）、村（居）公共服务机构建设、管理和服务工作。

（三）督查股。负责组织有关职能单位进驻政务服务大厅设置办事窗口。负责各办事窗口的服务、协调、指导、管理和监督工作。负责规范进驻窗口业务操作规程。负责办事窗口工作人员的日常管理，受理对办事窗口及其工作人员的服务质量、办事效率、工作作风等方面的投诉。负责政务服务大厅建设与运行管理工作。

（四）热线管理股。负责 12345 政务服务便民热线的统筹协调和日常综合管理。拟订全市 12345 政务服务便民热线工作规范、服务标准、业务流程、媒体宣传和考核办法等。指导、协调、监督和考核各承办单位 12345 政务服务便民热线工作。