石家庄市桥西区政务服务中心 市民服务中心
石家庄市桥西区政务服务中心是石家庄政府工作部门。
2018年，桥西区行政审批局在省市区领导的正确领导和帮助下，开始推行行政审批和政务服务改革，借鉴先进地区的改革经验，在硬件设施、软件配置、流程优化、人员分配等方面不断探索，高标准建成了总面积1.2万平方米的区市民服务中心。
围绕“进一扇门、办所有事”和“网上办、不见面”的审批服务目标，创新实施“网上审批、全科政务、受审分离、区街同办、批管同步、全程代办”等工作模式，打造了全国先进、河北一流的便民高效审批服务体系，探索出了一条具有桥西特色的改革之路。
为深入贯彻落实省市“三深化三提升”活动要求，扎实开展“效能革命”，2019年，石家庄市桥西区在行政审批制度改革、综合执法改革、网格化管理改革及“桥西云社区”改革的基础上，坚持以党建为引领，以人民为中心，牢固树立新发展理念，以方便企业和群众办事创业为导向，深入推进“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变，全面建设桥西区网上市民服务中心。
一是大力整合资源，实现便民服务全方位。
桥西区归集全区政务服务资源，精细梳理网办事项，截至发稿已上线12个部门808个事项，其中自然人365项，法人443项，最大限度方便企业群众办事。同时开通14大类87项便民服务事项的网办和查询功能，小到便民缴费、快递查询，大到就业创业、工程项目，让“进桥西网，办所有事”成为现实。与此同时，桥西区网上市民服务中心还与区街两级便民服务大厅叫号机全部对接并实时更新，通过排队云图，市民可实时掌握区街大厅取号情况和等待人数，方便群众避开办事高峰，合理安排时间，避免出现部分街道现场“人满为患”无号可取，而其它街道“无人问津”的情况，使政务服务资源得到合理分配。
二是拓宽沟通渠道，实现为民服务解难题。
桥西区网上市民服务中心开通“市民有话说”专栏，后台与区级综合执法系统相对接，将百姓诉求直接送达区级指挥中心，按照管理权限分派至区直部门或街道办事处限时处理反馈，实现群众诉求的“上报、受理、反馈”一站式服务，在12345政府公开电话、桥西云社区之外，进一步拓宽了市民与区政府的沟通渠道，实现了“市民到哪里，政府服务就延伸到哪里”的网络化综合服务。
三是展示智慧桥西，实现科技服务新体验。
桥西区网上市民服务中心同步开发了微信、支付宝小程序，打造群众指尖上的办事窗口，力争实现“网上服务为主、自助服务为辅、大厅服务为补”的现代“互联网+政务服务”新模式。同时网站还综合展示智慧桥西建设成果，并将逐步开放互动体验入口，让市民足不出户体验科技魅力，轻点鼠标参与家门口的智慧建设。今后，桥西区将以“网上市民服务中心”之钥开启智慧桥西之门，走出一条具有桥西特色的服务型数字化政府之路。
桥西区网上市民服务中心现已开通试运行，网站栏目及信息正在进一步完善中，我们热忱地欢迎社会各界人士对网站建设提出宝贵意见和建议。
网址：http://smzx.sjzqx.gov.cn
或访问桥西区政府官网http://www.sjzqx.gov.cn 点击“网上市民中心”板块
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