北京市丰台区五里店街道办事处 政务服务网

五里店街道办事处主要职责是：

（一）贯彻执行法律、法规、规章和市、区政府的决定、命令，依法管理基层公共事务。

（二）承担辖区市容环境卫生、绿化美化的管理工作，推进街巷长、河长制工作，组织、协调城市管理综合执法和环境秩序综合治理工作，推进城市精细化管理。

（三）协助依法履行安全生产、消防安全、食品安全、环境保护、劳动保障、流动人口及出租房屋监督管理工作，承担辖区应急、防汛和防灾减灾工作。

（四）参与制定并组织实施社区建设规划和公共服务设施规划，组织辖区单位、居民和志愿者队伍为社区发展服务。

（五）负责社区居民委员会建设，指导社区居民委员会工作，培育、发展社区社会组织，指导、监督社区业主委员会。

（六）推进居民自治，及时处理并向上级政府反映居民的意见和要求。动员社会力量参与社区治理，推动形成社区共治合力。

（七）组织开展群众性文化、体育、科普活动，开展法治宣传和社会公德教育，推动社区公益事业发展。

（八）组织开展公共服务，落实人力社保、民政、卫生健康、教育、住房保障、便民服务等政策，维护老年人、妇女、未成年人、残疾人等合法权益。

（九）承办区政府交办的其他事项。

【机构名称】：北京市丰台区人民政府五里店街道办事处

办公地址：北京市丰台区五里店270号

邮政编码：100166

通信地址：北京市丰台区五里店270号五里店街道办事处

办公电话：010-63825001

传真： 010-63825061

电子邮箱：wldzhbgs@mail.bjft.gov.cn

【综合咨询服务便民咨询 市民诉求】 
咨询方式：电话、来信、电子邮箱、现场咨询 
受理时间：综合咨询电话工作日9:00-11:30;14:00-17:30 （法定节假日除外）
便民服务中心综合咨询电话工作日，09:00-11:30；14:00-17:00（延时服务时间：周一到周五上午08:30-09:00,11：30-14:00，17:00-17:30,周六08:00-12:00法定节假日除外） 
市民诉求处置中心电话  24小时

受理部门：综合办公室010-63825001、便民服务中心010-63823261、市民诉求处置中心010-63822197

【监督投诉】 
投诉方式：电话、来信、电子邮箱、现场 
受理部门：平安建设办公室信访办、街道监察组 
受理时间：工作日9:00-11:30; 14:00-17:30 （法定节假日除外）
联系电话：010-63821533（平安建设办公室信访办）；010-63823931（街道监察组）

程序标准：信访举报事项受理后，主要经过以下办理程序：一是受理登记。包括阅读来信和网络举报、来访接谈和记录、来电接听和记录；信访举报件的登记等。二是分类办理。对属于本机关管辖范围的信访举报，按照相关规定对问题进行分类核实办理。三是回复反馈。信访举报办理终结后，承办部门按照有关规定向实名举报人反馈处理结果。