平台定位
为深入贯彻中央、省“放管服”和“最多跑一次”改革，推进政府数字化转型，打造“杭州移动办事之城”、优化营商环境，践行“干好‘一 一六’、争当排头兵”，浙江省杭州市政务服务推出“一窗受理 四端协同”平台。
浙江省杭州市所谓“一窗受理、四端协同”政务服务，就是基于大数据、云计算、人工智能、生物识别、区块链等新技术，以移动端为主入口，个人固定端(PC 端和电视端等)、自助端(综合自助机)、实体大厅端等多端协同，通过智能导引、在线受理、二维码生成、地址导航、快递送达等方式，推进技术创新、应用创新、协同创新，实现简化办、网上办、就近办、移动办的现代政务“新服务”。“一窗受理、四端协同”政务服务，是深入贯彻中央、省“放管服”和“最多跑一次”改革，推进政府数字化转型，打造“杭州移动办事之城”的需要，是顺应移动互联网趋势，创新政务供给模式，立足杭州实际、优化营商环境，满足群众日益增长的多元化、多层次办事服务需求，“干好‘一 一六’、争当排头兵”的现实选择。
2018 年全国手机网民占整体网民比例达到 98.6%。杭州作为全球领先的移动支付之城，建设一城一窗，必须对标全球营商环境，主动适应数字化时代背景，构建适应“五新”发展需要的“新服务”，重塑政务理念、方式、流程、手段、工具，创新政务供给模式，加快机器换人步伐，积极探索治理体系和治理能力现代化新路径。试点减窗减人率 1/3 以上，全市 199 个街道(镇)可望减窗 6000 余个、减人6000 余名，每年仅人工费用一项将减少支出 3 亿元。
当前，群众对改革需求在不断地增长，既有对办事环节的便利感，也有对办事政策和办理结果的满意感，还有对改革推进不平衡不够协同的预期落差。2018 年，全市十大办件中网上办件达 86%，比 2017 年增加 22 个百分点，其中移动端办件占 51%。但发展不平衡，如“公共支付”办件中，移动端占总办件量 95.08%，但个别“一件事”还停留在实体大厅办理上。群众已不再满足于到实体大厅取号、排队、填表“跑一次”，期待更多事项能在碎片化时间办、移动办、就近办。
核心服务项目
常用办事
-
社保证明打印个体劳动者（灵活就业人员）参保登记个体劳动者（灵活就业人员）参保信息变更登记 -
交通违法缴款驾驶员记分查询期满换领机动车驾驶证 -
公积金查询住房公积金提取偿还购房贷款本息提取住房公积金 -
医疗保障专区城乡居民基本医疗保险参保登记城乡居民基本医疗保险参保信息变更登记 -
统一公共支付平台水电气缴纳教育缴费 -
流动人口居住登记本省籍居民身份证换领、补领居民户口簿的申领、换领、补领 -
浙江省人才政策查询省海外高层次人才引进计划浙江省人才市场 -
义务教育阶段学校学生入学教育缴费少数民族考生参加中考优待 -
宅基地使用权及房屋所有权登记（首次登记）国有建设用地使用权及房屋所有权登记（房屋首次登记）不动产登记服务 -
出入境办证进度普通护照（首次申领）赴台学习签注 -
婚姻登记预约婚姻状况变更 -
发票查询授权（委托）划缴协议开具个人所得税纳税记录（完税证明） -
特困人员救助供养认定及保障金给付临时救助对象认定及救助金给付最低生活保障边缘家庭认定和专项社会救助 -
法律援助审批
群体专区
-
残疾人就业保障金申报残疾人机动轮椅车注册登记残疾人证办理 -
市外未成年子女投靠父母落户市内未成年子女投靠父母落户 -
老年人优待证办理注销养老服务补贴给付 -
台湾居民来大陆定居华侨回国定居审批 -
高校毕业生就业手续办理高校毕业生求职创业补贴申领 -
特困人员救助供养认定及保障金给付临时救助对象认定及救助金给付 -
自主创业登记高校毕业生求职创业补贴申领就业困难人员认定 -
领取高级职称证书高级职称评审与专技考试 -
部分农村籍退役士兵认定及老年生活补助给付“三属”优待证办理（烈士遗属）退役军人恢复户口登记 -
工商全程电子化登记平台定期定额个体工商户申报个体劳动者（灵活就业人员）参保登记
常见问题
在线提问
提交您的问题，我们将尽快为您解答。问题将关联至当前服务页面。