和林格尔县政务服务中心

1. 核心服务布局与设施
   该中心位于和林格尔县城关镇呼清路西 244 号（另有城关镇新和街南的登记地址），内部功能分区清晰且设施完备。中心共入驻 29 个部门，设置 70 个窗口，可办理服务事项达 1695 项，划分有公安事务、不动产、工程建设、企业开办等多个专项功能区；1 楼东厅 30 号为公积金专属窗口，集中办理 29 项公积金相关业务。同时还配备 24 小时自助服务区、志愿者服务站、母婴室等，提供老花镜、助听器等便民物品，另设 “办不成事” 投诉窗口，全方位满足办事需求与问题反馈需求。
2. 核心服务与创新举措
   • 企业全周期高效服务：深化企业开办 “一件事一次办”，企业开办全程 0.5 个工作日即可办结，提交材料从 21 件压减至 6 件，审批环节压减率达 71.4%，无纸全程电子化办结率达 98%。此外还推行企业变更、注销、迁移等事项网上联办，为新设立企业免费刻章，累计为企业减免相关费用超 5 万元。
   • 多元化帮办代办服务：秉持 “陪办、帮办、代办” 等多维度服务原则，将帮办代办融入政务服务全流程，累计办理帮办代办业务 838 件，提供上门服务 20 余次，为特殊群体、办事不便企业群众解决实际难题。
   • 极简审批与创新勘验模式：探索 “一业一证” 审批模式，在住宿、理发、人力资源等多个领域整合准入许可事项，简化办事流程；作为全市试点推行 “信用承诺 + 远程勘验” 新模式，大幅提升审批勘验效率，已开展远程勘验 8 次。
3. 主要办理业务

   业务类别	具体业务内容
   企业相关业务	企业设立、变更、注销登记，工程建设项目审批等；涵盖住宿、人力资源等领域的 “一业一证” 相关许可事项，同时提供企业开办配套的免费刻章等服务
   民生相关业务	包含公积金缴存、提取、贷款查询等 29 项公积金业务；还有公安事务、民政社会事务等常规民生事项，针对特殊群体可享受上门办理等贴心服务
   跨域及综合业务	健全 “跨省通办”“全区通办” 等办理机制，整合多部门审批事项，通过线上协同与线下综合受理结合的方式，办理各类跨部门、跨领域综合审批事项

4. 办公相关信息
   • 工作时间：周一至周五上午 8:30 - 12:00，下午 14:30 - 17:30，法定节假日除外，同时还提供周末延时服务，累计延时服务办件超 700 件。
   • 联系电话：政务服务咨询可拨打 0471 - 7392537；公积金业务可拨打 12329 热线咨询。

和林格尔新区政务服务大厅始终以“便民利民、高效规范”为核心目标，持续推进服务提质、设备升级，让每一处变化都贴合群众需求，让每一次服务都传递政务温度，不断提升办事群众的体验感与满意度。 

智能设备升级，让“多地跑”变“就近办”

为破解办事群众往返不同区域办理业务的难题，和林格尔新区政务服务大厅新设置了超级柜台自助服务终端机进行远程帮办指导。以往乳业开发区的办事群众需要前往和林格尔新区政务服务大厅办理的事务，如今就近在乳业开发区即可通过该终端办理，无需再奔波往返。针对操作过程中的疑问或需求，大厅工作人员会提供全程远程协助指导，确保业务顺利办理，极大节省了办事人的时间成本，有效避免了“两头跑、多次跑”的困扰，让跨区域办事变得便捷高效。

服务流程升级，让“复杂事”变“简单办”

“少跑腿、好办事”是群众最实在的期盼。为此，政务服务大厅全力推进“一网通办”和“高效办成一件事”改革，把企业信息变更、注销、施工许可等多个关联事项整合起来，实现一窗受理、一次办结。企业服务专区里，专职帮办代办员会全程跟进，从系统填报到材料核验，手把手提供“一对一”指导。遇到材料不全的情况，我们会提前预判、主动提醒，尽量避免群众反复奔波 。

温情服务在线，让“标准件”变“暖心件”

政务服务从来不是冷冰冰的流程，大厅开设了“办不成事反映窗口”，专门解决各类疑难问题，确保群众诉求有人应、有人管。针对企业的紧急需求，延时服务早已成了常态，哪怕过了下班时间，也要把事情办妥。对特殊群体，大厅工作人员会主动上前协助，从取号到办理全程陪同。一句“您好，需要帮忙吗”，一声“办好了，请慢走”，这些细微的关怀，正在让大厅变得越来越温暖 。

从智能设备迭代到服务流程优化，从破解跨区域办事难题到强化温情服务供给，和林格尔新区政务服务大厅始终坚持以群众需求为导向，持续深化政务服务改革。下一步，大厅将继续聚焦企业和群众办事的堵点、难点问题，不断完善便民举措、提升服务质效，着力打造更高效、更优质、更暖心的政务服务环境，为新区高质量发展提供坚实保障。