福海县行政服务中心

2023年12月27日，福海县政务服务中心正式投入使用。走进福海县政务服务中心大厅，内部视野开阔、温馨明亮、指引清晰，让办事群众感到暖心、舒心，增强了企业群众的办事体验感。自助办理区、等候休息区、表单填写区、业务咨询区等区域划分清晰，办事指引一目了然。同时，新政务服务中心在原功能基础上新增社保卡办理、电信、联通、二手车交易等业务以及24小时自助服务、帮办代办等办理功能，增设母婴室、商务打印、茶水间等便民服务设施，各项功能布局更加完善、服务环境更显温馨。

福海县政务服务中心总建筑面积7168.36平方米，主体构造为地上三层、地下一层，包括办事大厅、综合办公、信息化展厅以及相应的配套设施等，采用电子智能设备，不断加大“强硬件优软件”力度。同时，实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制，确保群众办事过程中服务“不打烊”、质量“不打折”，切实提高办事便利性和舒适度。目前，福海县政务服务中心已入驻42个部门（单位）。

在快节奏的现代生活中，时间成为了最宝贵的资源。今年以来，阿勒泰地区福海县行政服务中心推出了“预约＋延时”政务服务新模式，为忙碌的企业群众点亮了一盏温暖的灯塔，让办公时间不再受限，解决了企业群众“休息时间没处办”的困难，真正实现了“以民为本、服务至上”的理念。

福海县行政服务中心窗口工作人员遵循以企业群众需求为导向的原则，通过电话、“雪都泰好办”微信小程序预约的方式，开启“预约＋延时”服务。今年，福海县行政服务中心不动产窗口，对前来办证的企业群众，实行延时服务，如群众业务未办理完毕，窗口工作人员将会延长工作时间，确保服务完成。公安办证大厅通过电话预约，节假日也可办理“边境通行证”，供水和供暖收费窗口实行“周末不打烊”的服务模式，为企业群众提供更加便捷、高效的服务体验。

“预约+延时”延长的是工作时间，缩短的是与企业群众之间的距离。服务实施以来，福海县行政服务中心共为企业群众提供“预约+延时”服务200余次，让企业群众在非工作日、非工作时间能办事、办成事，进一步提升企业群众的满意度、获得感和幸福感。