涞水县政务服务中心(办事大厅)

  为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，结合政务服务大厅人员往来密集的工作实际，对办理政务服务和公共资源交易事项做出调整，全力做好疫情防控期间政务服务工作。

一、制定预案，服务重落实。认真贯彻落实中央、省、市、县关于新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的决策部署，根据县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部相关要求，结合政务服务工作实际进行研判，制定了《涞水县行政审批局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案》及《政务中心新型冠状病毒感染的肺炎防控消毒工作方案》。

二、双向办理，服务强优化。在政务服务中心延期对外开放期间，涞水县行政审批局实行线上办理和现场预约办理，双管齐下，既切实保障了办事群众利益，又有效减少了现场办理人次，降低感染风险。发布《涞水县行政审批局关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的倡议书》、《涞水县政务服务管理办公室关于疫情防控期间调整相关业务办理的公告》，对办理政务服务和公共资源交易事项做出调整，倡导网上办理业务。通过“涞水县融媒体中心”、“涞水县行政审批局”微信公众号向办事群众公布宣传。

三、帮办代办，服务不断档。对涉及疫情或确需进厅办理的服务事项积极协助，启动全程帮办程序，专人负责，全程帮办，完善代办过程中的材料及办事结果转接流程，为企业和群众提供多渠道、有速度、更安全的政务服务。

四、加强业务，服务提效能。疫情防控期间，业务量减少，审批局开展“找短板、学业务、牢基础”活动，将加强学习作为履职尽责的重要内容，深刻认识学习的重大意义和极端重要性，实行全员学习、全程学习，深学业务知识，逐字逐句学透法律法规，进一步适应新形势、新任务的要求，全面提升工作水平和服务效能。

一是提升自主学习能力。当前，新情况、新问题、新知识层出不穷，我们不懂得、不熟悉的东西很多。只有加强学习，才能担当重任，才能成长进步。要牢固树立活到老、学到老的理念，时时处处注重加强学习、潜心钻研，在学习中认识新情况、把握新变化、适应新要求，不断提升自身工作能力。

二是提升文字写作能力。写作能力是每名工作人员必备的一项基本功。不管是办公室，还是其他业务股室，都要多学习、多思考、多锻炼，夯实文字写作功底。

三是提升审批工作能力。高度重视业务学习，利用每周开展的业务学习，学习本股室、甚至其他股室业务，这样才能让我们在审批工作中游刃有余，能面对工作中的各种突发情况。同时要摆正位置，改善服务态度，提升服务能力，做一个优秀的审批工作人员。